单选题

电话是企业与客户联系的一个重要媒介,掌握适当的电话沟通技巧非常重要()

A. 正确
B. 错误

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单选题
电话是企业与客户联系的一个重要媒介,掌握适当的电话沟通技巧非常重要()
A.正确 B.错误
答案
单选题
到访登记表需核对:客户联系电话是否与报备电话一致()
A.正确 B.错误
答案
多选题
电话联系客户()
A.表明“OPPO专卖店服务顾问身份 B.即将上门派送其在官网购买的的手机,并提供数据迁移,旧机清洗等服务 C.与客户确认配送物品清单,上门时间,请客户准备好“签收码” D.告知客户,我们以短信的形式发送“签收码”到其在官网留下的手机号码,也可以在官网订单详情页面查询
答案
单选题
定期走访或主动电话联系客户,收集客户需求,维护客户关系。走访:重要客户至少,大客户、重点关注客户至少一年一次;主动电话联系:各类客户每季度至少一次()
A.半年一次 B.两次 C.三次 D.四次
答案
判断题
在接听客户电话时,适逢另一个电话打来,对当前电话可以置之不理()
答案
单选题
你正在和一个重要的客户谈一笔业务,这时电话铃响了,而又没有代接电话的人,为了体现对客户的尊重,可对电话置之不理。()
A.正确 B.错误
答案
判断题
你正在和一个重要的客户谈一笔业务,这时电话铃响了,而又没有代接电话的人,为了体现对客户的尊重,可对电话置之不理
答案
判断题
有重要事情电话联络客户,而客户不在时,应向代接电话者询问对方的去处和联系方式,或把自己的联系方式留下,让对方回来后回电话。()
答案
单选题
关于吴某与客户电话联系的说法,正确的是()。
A.吴某应保持或激发客户的好奇心 B.可以谈价格 C.吴某应按照自己工作时间的安排选择拨打跟踪服务电话的时间 D.在电话里遇到异议,应尽量处理好,以免造成不良影响
答案
单选题
IP直通车业务中一个固定电话能和()个手机捆绑,一个移动签约手机客户最多可以捆绑()个固定电话。
A.1,3; B.2,10; C.1,50; D.10,10。
答案
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