单选题

你已经与顾客 Jian 交谈过,他新接触 Apple 产品,并且正在考虑购买一部 iPhone。根据他的需求,你向他展示了摄像头,并告诉他 iPhone 的电池使用时间很长。你们的对话快结束时,Jian 表达了一项顾虑。他说:“我不知道。这看起来很不错,但是我已经有一台 PC。”你应如何回答()

A. “接下来,让我来展示一下如何将 iPhone 与 iTunes 配合使用。”
B. “很多人都犯过同样的错误,但 iPhone 与 PC 是兼容的。”
C. “你似乎对产品的兼容性有顾虑,你今天还想看看 Mac 吗?”
D. “你似乎对产品的兼容性有顾虑,对吗?”

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单选题
你已经与顾客 Jian 交谈过,他新接触 Apple 产品,并且正在考虑购买一部 iPhone。根据他的需求,你向他展示了摄像头,并告诉他 iPhone 的电池使用时间很长。你们的对话快结束时,Jian 表达了一项顾虑。他说:“我不知道。这看起来很不错,但是我已经有一台 PC。”你应如何回答()
A.“接下来,让我来展示一下如何将 iPhone 与 iTunes 配合使用。” B.“很多人都犯过同样的错误,但 iPhone 与 PC 是兼容的。” C.“你似乎对产品的兼容性有顾虑,你今天还想看看 Mac 吗?” D.“你似乎对产品的兼容性有顾虑,对吗?”
答案
单选题
顾客对产品已经熟悉,大量的新顾客开始购买,市场逐步扩大。此时产品处于()
A.介绍期 B.成长期 C.成熟期 D.引入期
答案
主观题
当 顾客对产品已经熟悉,大量的新顾客开始购买,市场逐步扩大时,说明产品处于( )。
答案
单选题
按()可将推销员分为接触新顾客与接触老顾客推销员
A.销售产品的对象 B.销售产品的价值 C.推销员的工作性质 D.产品的特性
答案
单选题
在电话交谈中向顾客提供你的姓名()
A.没有必要因为顾客可能会忘记 B.能够帮助你与顾客建立联系 C.航空公司一般不这样做 D.能够使于询问顾客姓名
答案
单选题
在电话交谈中向顾客提供你的姓名()
A.没有必要,因为客户可能会忘记 B.能够帮助你与客户建立联系 C.能够便于询问顾客的姓名 D.航空公司一般不这么做
答案
单选题
与顾客交谈的原则()。
A.与顾客谈话距离1m以外 B.充分了解顾客的想法 C.顾客愤怒时,首先询问事情的经过情形 D.在顾客陈述事情时,打断顾客说话 E.与顾客交谈时可左顾右盼
答案
单选题
与患者交谈过程中,可引起沟通障碍的是
A.与交谈者经常保持目光接触 B.交谈过程中适当沉默 C.用复述强调患者陈述的关键内容 D.交谈过程中随意改换话题 E.适时轻轻抚摸患者
答案
多选题
交谈过程中应注意()
A.要学会耐心地倾听,必要时以简洁的插入语来进行导向 B.要结合开放式与封闭式提问 C.不要公式化提问,要因人而异,可选择一个患者喜欢的话题而逐步展开 D.切忌有先入为主 E.谈话时还要注意患者是否已疲劳,谈话结束应作一小结
答案
单选题
在与来访者交谈过程中,应多用()目光语。
A.闪烁 B.平视 C.扫视 D.回避
答案
热门试题
在与客户交谈过程中,以下哪些行为不正确( )。 你没有幻想过与他发生接触() 接受顾客投诉时与顾客交谈的原则是() ()美容师与顾客交谈时应注意耐心倾听,并给予理性的建议。 客户要订做特殊产品已经与你商议好产品要求,你应该() 顾客对产品已经熟悉,大量的新顾客开始购买,市场逐步扩大,属于产品经济生命周期中成熟期的特征() 对于抱怨的客户,应该充分地道歉,让顾客知道你已经了解他的问题。 当你在与顾客交谈时,一名同事打断你,询问关于航班延误的事情,此时你最好的处理方法是() 一位顾客到店,经过交谈得知他是职业足球运动员,之前使用框架眼镜较多,你为他推荐了隐形眼镜,下列哪些描述可以作为你对他的推荐() 交谈过程中应注意哪些问题( ) 交谈过程中应注意哪些问题() 在与顾客交谈时,婚庆策划师应当对顾客() Yao 正在接待一位从未拥有、甚至从未使用过 Apple 产品的顾客。顾客说他需要能连接 Internet 并有个好摄像头的手机。Yao 应当如何为这位顾客提供 iPhone 演示() 接受投诉时与顾客交谈的原则。 在交谈过程中,因为不同(),因此要针对不同交谈者选择不同的交谈话题。 在解决质量纠纷时,与顾客洽谈过程中可以和顾客据理力争() 交谈过程中应注意的问题包括() 65与盲人乘客交谈前,距离他()远时,首先应由一个声音提示,让他知道你在他附近,再进行交谈。语调应诚恳及沉稳 此外,交谈过程中还应注意礼貌交谈,既要用语礼貌,又要注意()。 与顾客、业主交谈时,正确的做法是()
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