单选题

每年进行至少()次客户满意度调查,对调查结果进行统计分析,制定客户满意度提升计划并有效落实

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

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单选题
每年进行至少()次客户满意度调查,对调查结果进行统计分析,制定客户满意度提升计划并有效落实
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
主观题
调查结果的统计分析
答案
单选题
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或()
A.投诉信息 B.咨询信息 C.经营信息 D.意见建议
答案
单选题
成果利用通过()调查结果的分析,撰写调查顾客满意度测评报告。
A.定性 B.定量 C.以上都是 D.以上都不对
答案
判断题
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息。()
A.对 B.错
答案
判断题
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息()
答案
单选题
根据《人力资源培训服务规范》,服务机构应分析满意度调查结果,评估的满意度()
A.培训对象 B.专业人员 C.考核人员 D.辅助人员
答案
单选题
员工满意度调查的基本程序包括:①确定调查方法;②确定调查组织;③确定调查对象;④确定满意度调查指向;⑤结果反馈;⑥调查结果分析;⑦制定措施落实,实施方案跟踪。其中排序正确的是( )。
A.③①②④⑤⑦⑥ B.③④①②⑥⑤⑦ C.①③②④⑥⑦⑤ D.③②①④⑤⑥⑦
答案
单选题
服务监督部门应按()进行汇总顾客满意度调查结果并上报公司领导
A.月 B.季度 C.年
答案
单选题
员工满意度调查的步骤包括:①确定调查方法;②确定调查项目;③调查结果分析;④确定调查组织;⑤确定调查对象。其排序正确的是()
A.⑤①②④③ B.①⑤②④③ C.②⑤①④③ D.⑤②①④③
答案
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