从业人员对待上门投诉的乘客所持的下列态度中，正确的是（）
A. 认为这很丢面子，尽量避免与乘客碰面
B. 认为有损于公司形象，想办法冷处理
C. 站在乘客立场，有求必应
D. 把这件事当作纠正错误的一次机会
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从业人员对待上门投诉的乘客所持的下列态度中，正确的是（）
A.认为这很丢面子，尽量避免与乘客碰面 B.认为有损于公司形象，想办法冷处理 C.站在乘客立场，有求必应 D.把这件事当作纠正错误的一次机会
答案
从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是（ ）。
A.认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面 B.认为有损于公司形象，想办法冷处理 C.按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开 D.把这件事当作纠正错误的一次机会
答案
从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()
A.把这件事当作纠正错误的一次机会 B.按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开 C.认为有损公司形象，想办法冷处理 D.认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面
答案
下列从业人员对待上门投诉的顾客所持的态度中，正确的是()
A.认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面 B.认为有损公司形象，想办法冷处理 C.按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开 D.把这件事当作一次纠正错误的机会
答案
在对待上门投诉的顾客所持的态度中，下列哪项最为恰当（）
A.认为很丢面子，尽量避免与顾客碰面 B.认为有损于公司形象，想办法冷处理 C.按照对方损失情况尽快给予赔偿，然后让顾客第一时间离开 D.认真处理，把这件事当成分析问题，纠正错误的一次机会
答案
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答案
从业人员对待事业以及本职工作的态度、工作作风和敬业精神，是衡量从业人员的()要求。
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处理乘客投诉时，态度真诚的对待乘客，是重要的处理要点之一，以下理解正确的是（）
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答案
银行从业人员的下列行为中正确的是( )。
A.打听同业人员所在机构的人士薪酬 B.与同事在闲暇时谈论对客户的评价 C.从银行离职后与朋友交流以前的客户信息 D.在有关国家机关依法调查时，透露客户信息
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A.若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置 B.对非因我而起的投诉无需理会 C.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当则不必再答复客户 D.应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户
答案
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