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在对待上门投诉的顾客所持的态度中,下列哪项最为恰当()
单选题
在对待上门投诉的顾客所持的态度中,下列哪项最为恰当()
A. 认为很丢面子,尽量避免与顾客碰面
B. 认为有损于公司形象,想办法冷处理
C. 按照对方损失情况尽快给予赔偿,然后让顾客第一时间离开
D. 认真处理,把这件事当成分析问题,纠正错误的一次机会
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单选题
在对待上门投诉的顾客所持的态度中,下列哪项最为恰当()
A.认为很丢面子,尽量避免与顾客碰面 B.认为有损于公司形象,想办法冷处理 C.按照对方损失情况尽快给予赔偿,然后让顾客第一时间离开 D.认真处理,把这件事当成分析问题,纠正错误的一次机会
答案
单选题
从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中,正确的是( )。
A.认为这很丢面子,尽量避免与顾客碰面 B.认为有损于公司形象,想办法冷处理 C.按照对方损失情况给予赔偿,让顾客尽快离开 D.把这件事当作纠正错误的一次机会
答案
单选题
下列从业人员对待上门投诉的顾客所持的态度中,正确的是()
A.认为这很丢面子,尽量避免与顾客碰面 B.认为有损公司形象,想办法冷处理 C.按照对方损失情况给予赔偿,让顾客尽快离开 D.把这件事当作一次纠正错误的机会
答案
单选题
从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中,正确的是()
A.把这件事当作纠正错误的一次机会 B.按照对方损失情况给予赔偿,让顾客尽快离开 C.认为有损公司形象,想办法冷处理 D.认为这很丢面子,尽量避免与顾客碰面
答案
单选题
从业人员对待上门投诉的乘客所持的下列态度中,正确的是()
A.认为这很丢面子,尽量避免与乘客碰面 B.认为有损于公司形象,想办法冷处理 C.站在乘客立场,有求必应 D.把这件事当作纠正错误的一次机会
答案
单选题
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A.有损于企业信誉,不予接待 B.倾听投诉,向投诉者表示衷心的感谢 C.顾客投诉合理,赔礼道歉,否则不予理睬 D.布置一个专门的顾客投诉接待室
答案
单选题
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答案
单选题
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答案
单选题
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答案
单选题
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答案
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