单选题

在对待上门投诉的顾客所持的态度中,下列哪项最为恰当()

A. 认为很丢面子,尽量避免与顾客碰面
B. 认为有损于公司形象,想办法冷处理
C. 按照对方损失情况尽快给予赔偿,然后让顾客第一时间离开
D. 认真处理,把这件事当成分析问题,纠正错误的一次机会

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单选题
在对待上门投诉的顾客所持的态度中,下列哪项最为恰当()
A.认为很丢面子,尽量避免与顾客碰面 B.认为有损于公司形象,想办法冷处理 C.按照对方损失情况尽快给予赔偿,然后让顾客第一时间离开 D.认真处理,把这件事当成分析问题,纠正错误的一次机会
答案
单选题
从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中,正确的是( )。
A.认为这很丢面子,尽量避免与顾客碰面 B.认为有损于公司形象,想办法冷处理 C.按照对方损失情况给予赔偿,让顾客尽快离开 D.把这件事当作纠正错误的一次机会
答案
单选题
下列从业人员对待上门投诉的顾客所持的态度中,正确的是()  
A.认为这很丢面子,尽量避免与顾客碰面 B.认为有损公司形象,想办法冷处理 C.按照对方损失情况给予赔偿,让顾客尽快离开 D.把这件事当作一次纠正错误的机会
答案
单选题
从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中,正确的是()
A.把这件事当作纠正错误的一次机会 B.按照对方损失情况给予赔偿,让顾客尽快离开 C.认为有损公司形象,想办法冷处理 D.认为这很丢面子,尽量避免与顾客碰面
答案
单选题
从业人员对待上门投诉的乘客所持的下列态度中,正确的是()
A.认为这很丢面子,尽量避免与乘客碰面 B.认为有损于公司形象,想办法冷处理 C.站在乘客立场,有求必应 D.把这件事当作纠正错误的一次机会
答案
单选题
如果顾客投诉上门,收银员正确的态度应该是()。
A.有损于企业信誉,不予接待 B.倾听投诉,向投诉者表示衷心的感谢 C.顾客投诉合理,赔礼道歉,否则不予理睬 D.布置一个专门的顾客投诉接待室
答案
单选题
对待顾客投诉,首先应()
A.耐心倾听 B.分清责任 C.迅速解决 D.向站经理请示
答案
单选题
顾客购买的商品,送货师傅没有送货上门,称找不到顾客的地址,将货物放在了一个顾客找不到的地方要求顾客自提,且态度恶劣,顾客在线投诉,我们接到顾客投诉的时候,如何处理合适()
A.告知顾客苏宁物流的投诉电话为95315,且该客服本身即为苏宁物流的客服,可以直接受理投诉 B.打电话给送货师傅,询问货物放的位置,然后告知顾客,让顾客去拿即可 C.建议顾客申请退货退款,重新购买 D.自己掏钱给顾客重新买
答案
单选题
收银员对待顾客态度,应保持()。
A.热情诚恳 B.有求必应 C.不理不睬 D.保持沉默
答案
单选题
下列对待测验的态度哪项是正确的()
A.测验使用者主要看他的能力,不一定要接受专业训练 B.选择测验时主要注重信度,效度只作为参考 C.解释测验结果不仅要看测验分数,还要参考其它相关资料 D.测验结果保密是有限的,某些领导或机构可以查看
答案
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