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设备问题处理时,技术支持工程师的职责如何?

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设备问题处理时,技术支持工程师的职责如何?
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设备问题处理时,技术支持工程师的职责如何
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多选题
首席客户工程师售前技术支持职责包括()。
A.一点接应并协助首席客户经理了解分析和确定客户的真实需求,协助挖掘商机 B.牵头确认项目涉及的网络资源,并根据实际情况提出替代方案或建议 C.牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息 D.参加标书编写技术应答等售前工作
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单选题
以下是首席客户工程师售前技术支持职责的是()。
A.一点接应并协助首席账务经理做好客户账务的解释工作 B.一点接应并协助首席服务经理做好客户的售后服务支撑 C.一点接应并协助首席客户经理了解分析和确定客户的真实需求,协助挖掘商机 D.以上都不是
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多选题
技术支持中存在用户设备遗留问题时应在()和()中记录,作为待处理的问题
A.《内部客户问题管理系统》 B.《技术支援管理系统》 C.《网上问题处理系统》 D.《客户文档信息系统》
答案
单选题
根据公司集中受理中心运作要求和最新综合业务产品线分级技术支持模式,工程师碰到技术问题时求助的正确处理过程为()
A.资料支持=>产品组长支持=>集中受理支持=>技术支持部专家支持 B.工程师支持=>产品组长支持=>集中受理支持=>技术支持部专家支持 C.工程师支持=>产品组长支持=>产品经理支持=>技术支持部专家支持 D.资料支持=>产品组长支持=>产品经理支持=>技术支持部专家支持
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单选题
网页技术支持的职责是()。
A.提供在线交易帮助 B.进行页面更新 C.修正页面错误 D.提供产品相关下载
答案
单选题
技术支持机构的职责包括()。
A.健康危险因素监测 B.检验出证 C.参与制定法规、标准 D.以上都是
答案
单选题
客户工程师售前技术支持职责包括(),牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息。
A.编制实施方案;督促协调项目实施涉及地按时完成项目计划 B.牵头确认项目涉及的网络资源,并根据实际情况提出替代方案或建议 C.负责项目实施质量管控和组织竣工交付 D.落实政企客户项目的售前售中售后全过程的服务支撑任务
答案
多选题
输变电工程建设单位金属技术监督工程师职责( )。
A.组织制定金属技术监督计划和实施细则,对金属技术监督的实施进行监督和指导 B.对现场的安装工艺实施质量控制管理 C.建立安装过程中的金属技术监督档案 D.工程竣工验收后,向运维检修单位移交全部安装金属技术监督档案
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