某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现不显眼瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者（）
A. 可以“出售商品、概不退货”
B. 应当负责退货
C. 可以坚持不退款，但可更换同种商品
D. 可以坚持不退款，但可购买等额其他商品
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某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现不显眼瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者（）
A.可以“出售商品、概不退货” B.应当负责退货 C.可以坚持不退款，但可更换同种商品 D.可以坚持不退款，但可购买等额其他商品
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某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者（ ）。
A.可以坚持“出售商品，概不退货” B.应当负责退货 C.可以坚持不退款，但可更换同类产品 D.可以坚持不退款，但可购买等额其他商品
答案
某旅游团在购买了新疆地毯后发现有瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者（）
A.应当负责退货 B.可以坚持“出售商品，概不退货” C.可以坚持不退款，但可更换同类商品 D.可以坚持不退款，但可购买等额其他商品 E.E
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导游帮助旅游团中部分旅游者购买了文娱演出票后，还应做好的工作有()。
A.请他们自行乘出租车前往，费用自理 B.提醒他们外出观看演出时注意安全 C.请他们带上印有饭店名称、电话的饭店卡片 D.将自己的联系电话告知他们 E.告诉他们自己在饭店等待他们回来
答案
导游帮助旅游团中部分游客购买了文娱演出票后，还应做好的工作有（）。
A.请他们自行乘出租车前往，费用自理 B.提醒他们外出观看演出时注意安全 C.请他们带上印有饭店名称、电话的饭店卡片 D.将自己的联系电话告知他们 E.告诉他们自己在饭店等待他们回来
答案
导游帮助旅游团中的部分旅游者购买了文娱演出票后，还应当做好()工作。
A.向其讲清时间和地点 B.强调安全等注意事项 C.为其联系出租车，并互留联络方式 D.告知旅游者活动的票款、交通等费用均由其自理现付 E.对无法满足的要求，耐心解释
答案
如果旅游计划的变更造成旅游团被迫缩短在某地的游览时间时，应由（ ）退订旅游团原订的交通票据，并购买新的交通票据。
A.市场销售部门 B.旅游接待部门 C.负责接待的导游员 D.服务采购部门
答案
全陪在旅游团抵达某地后的抵站服务包括（ ）。
A.通报旅游团的情况 B.手举组团社社旗，带领旅游者到指定的出口出站 C.迅速认找地陪，并向其问好 D.如有行李托运，将旅游团行李托运单交给前来接站的酒店行李员 E.将地陪介绍给领队和旅游者，介绍旅游团成员的情况
答案
当导游小王接到他所带的旅游团后，发现这个入境旅游团人数有变化，这时小王首先应（）
A.及时通知委派他的旅行社 B.调整旅游计划 C.联系组团社 D.调整饭店房间数
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旅游团抵达某地后，有旅游者提出特殊的饮食要求，导游员应如何处理
答案
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在旅游团抵达某地时，如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给（）。
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全陪送走旅游团后，要认真处理好旅游团的（）。
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旅游团抵达某地后，有旅游者提出希望自己的当地亲友随团活动。对此导游人员应该委婉拒绝。 ( )
将旅游团分为专项旅游团、观光旅游团和特种旅游团，是从_____角度划分。
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旅游团在商店购物后返回下榻的饭店，某游客要求再次前往商店购买商品，导游应
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出境旅游团领队带领旅游团抵达机场后，应迅速办理（）等手续。
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接到旅游团后，地陪应与领队和全陪核实旅游团的（）
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旅游团抵达后，地陪的工作有：（）。
某旅游景点商场销售可乐，每买3瓶可凭空瓶获赠1瓶可口可乐，某旅游团购买19瓶，结果每人都喝到了一瓶可乐，该旅游团有多少人？（ ）
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