换货流程正确的是（）
A. 查看是否符合前提条件
B. 提供购物小票凭证
C. 询问换货原因，解决异议，选择需更换的货品，附加连带销售
D. 根据顾客当时的购买活动价格和最新的活动价格进行换货操作
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换货流程正确的是（）
A.查看是否符合前提条件 B.提供购物小票凭证 C.询问换货原因，解决异议，选择需更换的货品，附加连带销售 D.根据顾客当时的购买活动价格和最新的活动价格进行换货操作
答案
太平鸟炫客专卖店铺的商品的退换货流程和订购流程在店铺的哪里？（）
A.太平鸟炫客帮 B.会员中心 C.店铺帮助中心 D.淘宝帮助中心
答案
正确的退货流程（）
A.申请退货：在退货界面，选择退货产品，输入退货数量和退货原因，点击“确认退货”按钮。7天内无理由退货 B.申请退货：在退货界面，选择退货产品，输入退货数量和退货原因，点击“确认退货”按钮。退货时间：自发货起30天内可操作退货 C.申请退货：在退货界面，选择退货产品，输入退货数量和退货原因，点击“确认退货”按钮。退货时间：自收货起30天内可操作退货，注意事项：退回的产品需完整无损且不影响二次销售 D.申请退货：在退货界面，选择退货产品，输入退货数量和退货原因，点击“确认退货”按钮。退货时间：自收货起15天内可操作退货，注意事项：退回的产品需完整无损且不影响二次销售
答案
在处理退货作业时的流程顺序是：（）（1）责任追究，由于配送中心内部原因造成的退货或换货，应根据相关规定进行责任追究（2）退货条件审核（3）符合换货条件的，征得零售客户同意后，按照换货流程进行处理（4）符合退货条件的，按照退货流程进行处理
A.（2）（4）（3）（1） B.（2）（4）（1）（3） C.（2）（1）（3）（4） D.（1）（2）（3）（4）
答案
以下哪个退货流程才是正确的（）
A.客户提出退货→供应商提供收货地址和电话→供应商收到退货→叫客户联系供应链负责人指引退货→供应商点击同意退货→及时提醒客户点击发货并填写物流信息→供应商点击收货→及时提醒供应链相关人员走完流程 B.客户提出退货→供应商提供收货地址和电话→供应商收到退货→供应商指引客户在平台点击退货→供应商点击同意退货→及时提醒客户点击发货并填写物流信息→供应商点击收货→及时提醒供应链相关人员走完流程 C.客户提出退货→供应商提供收货地址和电话→供应商收到退货→及时提醒客户在平台点击退货→供应商点击同意退货→及时提醒客户点击发货并填写物流信息→供应商点击收货→供应链的负责人能自动看到退货，不用理会
答案
售后客服只需要了解退款/退换货流程，纠纷维权规则，对产品相关知识不需要掌握。
答案
售后客服只需要了解退款/退换货流程，纠纷维权规则，对产品相关知识不需要掌握（）
A.正确 B.错误
答案
订货流程包括（）
A.正常订货流程 B.紧急订货流程 C.缺件订购流程 D.缺件订货流程
答案
5关于云集退货流程以下哪些是正确的（）
A.未发货订单直接在APP点击申请退货即可 B.已经发货订单需要联系客服后才能申请退款 C.已经发货订单不需要联系客服直接申请退款
答案
对于无电脑小票的顾客，原则上不予办理退换货，但如果销售此件商品的促销员确认是在我商厦购买，按正常退换货流程解决。
答案
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