单选题

ICARE-RFC工单到()阶段才可下派WFM实施任务

A. 方案制作
B. 方案审核
C. 方案实施
D. 客户审批

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单选题
ICARE-RFC工单到()阶段才可下派WFM实施任务
A.方案制作 B.方案审核 C.方案实施 D.客户审批
答案
单选题
每晚的操作需在()前在WFM系统完成下派,并通过WFM系统对操作过程中的关键步骤进行打点
A.方案制作 B.方案审核 C.方案实施 D.客户审批
答案
主观题
客服人员在下派维修工单,一定要跟用户核对__、__、__
答案
单选题
省客服中心应在国网客服中心下派工单后内完成接单或退单,对故障报修工单进行故障研判和抢修派单()
A.A:2分钟 B.B:3分钟 C.C:5分钟 D.D:10分钟
答案
单选题
地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后内完成接单或退单,对故障报修工单进行故障研判和抢修派单()
A.2分钟 B.3分钟 C.5分钟 D.7分钟
答案
单选题
地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后分钟内完成接单或退单,对故障报修工单进行故障研判和抢修派单()
A.A:20 B.B:3 C.C:2 D.D:10
答案
单选题
地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派抢修工单后内完成接单或退单,对故障报修工单进行故障研判和抢修派单()
A.A:2分钟 B.B:3分钟 C.C:4分钟 D.D:5分钟
答案
主观题
客户反映内件是户口本,请问邮件状态是属于以下哪种情况需预判是否异常才可下发紧急工单(分值:5)()
A.在时限内,但邮件下一步转发导致可能会超全程时限的邮件 B.已超出时限,但客户已经收到邮件,要求核查延误原因 C.超频次未妥投的邮件,下一频次再投导致可能会超全程时限的邮件
答案
判断题
工单超过个工作日仍未反馈至坐席答复环节,公司客户服务中心仍会在工单下派后6个工作日内对客户进行一次回访()
答案
主观题
书面记录包括()、派工单、任务单、工作记录等。
答案
热门试题
书面记录包括()、派工单、任务单、工作记录等 作业工单是记录和执行某项任务的指导性文件。按其作用分为:指令性工单、指导性工单、记录性工单和()工单。 生产运维平台查询事件工单无“我关注工单”选项,无法查询到关注的工单() 其他记录形式包括、派工单、任务单、工作记录等() 工作票终结,修试记录完成,工单不会自动完成,需要填写好工单的完成情况,点击工单中的“处理完成”后,工单状态才显示为完成状态() 工PMS2.0系统作任务单的完成阶段包含填写状态、执行状态、取消状态、完成状态及() 现场工作任务派工单由填写() 对于故障现场,供电设备(含故障指示器不动作等)留有缺陷的,抢修人员及时将工单回复,并电话告知抢修调度组。抢修调度组下派生产工单给维护班跟踪处理() 掌上运维系统障碍工单如果测试不通过,工单可以回复到() 智能电能表质量管控工作实施细则要求,电能表装换作业应持有工单,工单任务应当日完成并在小时内完成归档。工单内容填写应规范、完整() 系统实施阶段任务包括()。 网格成员需完成网格长下派的任务,并安排落实任务内容的具体事项() 同步至橙管家的物业类型工单不需要接单新增任务单() 项目工单提供了创建子工单的功能,便于多人并发完成某项任务,目标报告编写,__文档编写,概设/详设文档编写,编码,执行测试,bug修正等工单下可以创建子工单 客户反映在房屋附近的电力设备存在电磁辐射。对他们身体造成损坏,强烈要求尽快迁移(无投诉意愿),应该下派工单() 消缺任务的工单上可以登记几条检修记录() 工单的生命周期可以划分为()等阶段。 其他记录形式包括作业指导书(卡)、派工单、任务单、勘察记录等() 根据《配电安规》,现场工作任务派工单如何执行 工招标阶段建设监理工作的主要任务是()
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