下列关于基金销售客户服务的具体方式，说法不正确的是()
A. 电子信箱特别适合用于传递行文较长的信息资料
B. 通过互联网，投资者可以随时随地获得服务
C. 硬件设备为基础，并开辟人工坐席与语音系统
D. 推介会和座谈会的参与者较多，不能为投资者提供面对面交流的机会
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下列关于基金销售客户服务的具体方式，说法不正确的是()
A.电子信箱特别适合用于传递行文较长的信息资料 B.通过互联网，投资者可以随时随地获得服务 C.硬件设备为基础，并开辟人工坐席与语音系统 D.推介会和座谈会的参与者较多，不能为投资者提供面对面交流的机会
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下列关于基金销售客户服务的具体方式，说法不正确的是（）。
A.自动传真、电子信箱特别适合用于传递行文较长的信息资料 B. C.通过互联网，投资者可以随时随地获得服务 D. E.电话服务中心通常以计算机软、硬件设备为基础，并开辟人工坐席与语音系统 F. G.讲座、推介会和座谈会的参与者较多，不能为投资者提供面对面交流的机会
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下列关于基金销售客户服务的具体方式，说法不正确的是（ ）。
A.自动传真、电子信箱特别适合用于传递行文较长的信息资料 B.通过互联网，投资者可以随时随地获得服务 C.电话服务中心通常以计算机软、硬件设备为基础，并开辟人工坐席与语音系统 D.讲座、推介会和座谈会的参与者较多，不能为投资者提供而对而交流的机会
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下列关于基金销售客户服务的具体方式，说法不正确的是（ ）。
A.自动传真、电子信箱特别适合用于传递行文较长的信息资料 B.通过互联网，投资者可以随时随地获得服务 C.电话服务中心通常以计算机软、硬件设备为基础，并开辟人工坐席与语音系统 D.讲座、推介会和座谈会的参与者较多，不能为投资者提供面对面交流的机会
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下列关于基金销售的直销方式，说法不正确的是（）。
A.在基金产品方面，基金直销是指通过基金公司或基金公司网站进行基金买卖 B.在销售网络方面，直销方式的营业网点数量众多，受众范围广 C.在销售人员方面，直销方式是通过基金公司直属的销售队伍进行基金销售，专业性强 D.在营销成本方面，以直销方式销售基金时，基金公司承担固定成本，针对特定目标客户可以大幅降低营销成本
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下列关于基金客户服务的意义的说法，不正确的是（）。
A.树立起良好的品牌形象 B.提升销售机构的市场竞争力 C.销售机构拥有一批稳定、忠诚、具有高附加值的客户 D.最大限度地保障投资人利益
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下列关于服务改进职责的描述中说法不正确是（）。
A.服务四要素改进主要有系统规划与管理师和服务质量负责人负责 B.系统规划与管理师和服务质量负责人制定具体的改进目标和方案后，报项目客户负责人审批 C.服务改进实施过程中，由服务质量管理部门会同其他部门共同制定改善目标及改善计划，并监督实施 D.系统规划与管理师和服务质量负责人负责识别服务四要素的改进需求
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客户服务管理师的职业守则说法不正确是（）
A.纪守法，敬业爱岗，尊重客户，具有良好的职业道德 B.尽职尽责，积极主动，协同合作，具有良好的团队精神 C.工作认真，业务熟悉，具有良好的学习能力 D.客户服务管理师的职业守则是在国家职业标准中定义的
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下列关于物流的说法不正确是（）
A.物品从供应地向接收的实体流动过程。 B.物品从接收地向供应地的实体流动过程 C.为了满足顾客而对原材料半成品成品及其相关信息从产地消费地有效率的移动和保管进行计划、实施、统管的过程。 D.从物流的定义可以知道，通过运输储存装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能，物流活动可以实现物品包括空间和时间的位置移动、以及形态性质的变动
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下列关于外债总额说法不正确是
A.或有负债不包括在其定义之内 B.它不区分偿还的是本金、利息或者本息都有 C.非居民购买的本国金融衍生品、股票、养老基金与寿险都属于外债 D.它即包括外币债务也包括本币债
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