单选题

客户感知方面,加强服务举措全渠道宣介推广,实现客户办电全过程信息推送,促请政府至少提前个月发布电价政策调整信息()

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

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单选题
客户感知方面,加强服务举措全渠道宣介推广,实现客户办电全过程信息推送,促请政府至少提前个月发布电价政策调整信息()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
判断题
加强统一服务平台应用,完善互联网渠道业务功能,推动统一服务平台23项业务线上办理,实现客户办电“一次都不跑”()
答案
多选题
通过等服务方式,减少客户往返次数,力争客户办电“一次都不跑”,确保客户办电“最多跑一次”()
A.网上办电 B.预约服务 C.现场收资 D.提供免费寄递
答案
单选题
客户服务经理向客户经理发起转介流程,且客户在有效转介期内在任一渠道上购买指定的转介产品,将纳入客户服务经理转介计量范畴()
A.10天 B.20天 C.30天 D.60天
答案
单选题
根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,负责客户服务渠道品牌VI的推广应用工作,负责客户服务渠道相关宣传报道工作()
A.行政部门 B.农电管理部门 C.监察部门 D.市场营销部门
答案
单选题
数字化综合网格要求全渠道服务全客户,这里的客户包含()
A.公众客户+政企客户 B.公众客户+名单制客户 C.公众客户+城中村客户+商务楼宇客户+沿街商铺客户 D.公众客户+政企非清单制客户
答案
多选题
新客户签约全渠道、全渠道客户添加绑定账户时,借记卡或准贷记卡客户可通过渠道绑定()
A.自助终端机 B.网点 C.网上银行 D.掌上银行
答案
单选题
柜员在为客户办理结算业务时,得知客户有资金方面的需求,应转介给哪个岗位的人员营销贷款产品()
A.大堂经理 B.客户经理 C.现金柜员 D.非现金柜员
答案
多选题
推广预约办电渠道、实体和网上自助办电服务,辅助、、、业务联办一并跑”等方式,全面减少客户跑腿次数()
A.预约上门顺带跑 B.线上数据跑 C.邮寄代办跑 D.客户经理上门跑
答案
单选题
建立部省联动的客户服务渠道,部省两级客户联络中心实现服务互通,保证客户服务()
A.稳定性 B.平衡性 C.公平性 D.一致性
答案
热门试题
携出客户应重点加强沟通,提升服务感知人群有哪些() 转介”是指客户服务经理发起,必须经由客户经理介入,完成客户办理意愿确认、业务审定、风险等级评估等工作,再由客户服务经理提供业务受理服务,或客户本人自助完成业务。 物流客户满意度的影响因素有三个方面:服务感知、质量感知、价值感知。() 渠道运营中心负责做好公众市场产品渠道的线上、线下承载,包括渠道推广过程中客户产品需求收集、产品使用感知调研,竞品信息收集,产品推广渠道触点的拓展() 数字化综合网格要求全渠道服务全客户,这里的渠道包含() 个人客户办理电话银行暂停/注销个人客户渠道到()办理。 个人客户办理电话银行暂停/注销个人客户渠道到()办理。 客户办理亲情家园B计划账户管理方面的要求通过()实现 客户接触点服务业务办理根据公司各项业务规则为客户办理业务,实现“()”的服务表现。 客户接触点服务业务办理根据公司各项业务规则为客户办理业务,实现()的服务表现 《国网江苏省电力有限公司关于深入开展“优质服务提质转型年”活动的意见》规定:推行农村客户远程服务,实现农村低压客户办电“”() 客户办理口头挂失可以通过渠道办理() 全链通企业注册流程是由我行代为客户办理哪项工商服务?() 目前客户办理银行本、汇票有()申请渠道. 网络工作开展目的是最终实现全业务承载、全客户覆盖、全渠道融通,激发内生动力() 客户办理全屋WiFi业务合约期为() 为广大客户提供同省异地“预约”服务公开办电程序和所需资料清单,全面实施、和服务,用电业务在全省范围内可异地受理,实现客户办电“最多临柜一次”的目标。居民客户预约办电,实行现场收资,无需临柜办理() 网点客户服务经理在为客户办理业务时,应遵循() 客户办理全屋WIFI业务合约期长度为() 客户办理中国移动光宽带的渠道有哪些()
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