通过小区活动 ，日常报修处理，_ ____，__ ___，保持客户粘性（）
A. 主动保养、增值服务
B. 客户关怀、温馨提示
C. 主动保养、客户关怀
D. 增值服务、温馨提示
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通过小区活动 ，日常报修处理，_ ____，__ ___，保持客户粘性（）
A.主动保养、增值服务 B.客户关怀、温馨提示 C.主动保养、客户关怀 D.增值服务、温馨提示
答案
非土建报修的客户服务工单处理响应（接单－处理－审核）环节响应时间不超过小时（）
A.6 B.10 C.24 D.48
答案
智能运维签约客户只能通过4009915666热线报修（）
答案
客户服务工单处理响应（接单－处理－审核）时间：非土建报修不超过24小时，土建报修不超过（）
A.5天 B.15天 C.20天 D.一个月
答案
某住户通过小区以太网连接因特网，这种接入方式称为( )
A.拨号IP方式 B.仿真终端方式 C.局域网连接方式 D.无线接入方式
答案
某日座席接到一客户无电报修，请处理
答案
中小学校财务活动日常监督和专项监督的关系正确的是（）
A.日常监督是专项监督的基础 B.专项监督是日常监督的补充和延伸 C.日常监督和专项监督二者应当有机结合 D.专项监督需要经常性地进行，学校有必要将其纳入日常监督之中
答案
{高级工}接到客户报修时，处理符合规范的是（）
A.如判断确属供电企业抢修范围内的故障.应详细记录，立即通知抢修部门前去处理 B.如判断属客户内部故障.可电话引导客户排查故障，也可应客户要求提供抢修服务，但要事先向客户说明该项服务是有偿*服务 C.如无法判断故障原因.应详细记录，立即通知抢修部门前去处理 D.如判断属客户内部故障.可以由客户自行处理
答案
报修条数关闭率，是指客户报修问题维修完成关闭条数与客户总报修条数的比率（）
A.正确 B.错误
答案
供电职工在电话服务中，接到客户报修时，应如何处理？
答案
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抢修人员在处理客户故障报修业务时，应及时，并工作（）
线上活动，鼓励形成日常交流方式，主要通过小组微信群或自行组建的QQ群等信息化平台开展（）
4G和5G空闲态之间通过小区重选进行互操作流程（）
船舶安全活动日的制度规定，每月用（）节学习时间作为安全活动日。
土建报修的客户服务工单处理响应（接单－处理－审核）环节响应时间不超过（）
审查操作系统保留的活动日志将暴露下面库存处理中的（）问题。
消防活动日每年定于（）
每月安全活动日是（）
4G和5G空闲态之间通过小区重选进行互操作巯程.（）
上海联通通过为大客户提供差异化服务，提高客户粘性，降低离网率（）
船舶安全活动日活动每月至少举行()。
基本存款账户是单位客户的主办账户。单位客户日常经营活动的（）支取，应通过该账户办理。
客户粘性是指：（ ）。
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：受理客户故障报修诉求时，判断属于及权责的故障报修，应记录故障报修信息，包括客户反映的故障现象、发现故障时间、故障地点、故障范围、紧急程度、报修人联系资料等，初步判断故障原因及类型（）
单位客户日常经营活动的资金收付及其工资、奖金和现金的支取，应通过（）办理。
大禹祭典的活动日期为（）。
国家消防宣传活动日“119”（）
安全活动日的形式有（）
抢修人员在处理客户故障报修业务时，应及时联系客户、并做好现场与客户的沟通解释工作（）
线上活动一次，鼓励形成日常交流方式，主要通过小组微信群或自行组建的QQ群等信息化平台开展（）
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