铁路职工“想旅客、货主之所想，急旅客、货主之所急”，促进了社会建设。〔123000000〕（）

殴打旅客货主造成轻伤,或侵害旅客货主人身权利情节严重定为重大路风事件。 殴打旅客货主造成轻伤，或侵害旅客货主人身权利情节严重定为重大路风事件（） 殴打旅客货主造成轻微伤，或侵害旅客货主人身权利情节较重。定为一般路风事件（） 敲诈勒索旅客货主1000元，构成（） 殴打旅客货主造成轻微伤，或侵害旅客货主人身权利情节严重。属于一般路风事件（） 殴打旅客货主造成重伤、死亡，或侵害旅客货主人身、财产权利情节特别严重构成路风问题构成重大路风事件（） 殴打旅客货主造成轻伤属于一般路风事件（） 敲诈勒索旅客货主，定为重大路风事件（） 有意设置障碍，刁难旅客货主的行为，属于__行为 《路风管理办法》对“殴打旅客货主造成重伤、死亡，或侵害旅客货主人身权利情节特别严重”的定为一般路风事件 有意设置障碍，刁难旅客货主的行为，构成行为（） 敲诈勒索旅客货主2000元以上构成严重路风事件（） 有意设置障碍，刁难旅客货主的行为属于粗暴待客()。 对于客观原因造成的投诉,铁路客运服务人员可以针对这些旅客的心理,明确自己工作的性质,急旅客之所急,想旅客之所想，告诉旅客这是没办法的事，让旅客体谅（） 《中国铁路总公司路风监察办法》规定，有意设置，刁难旅客货主，属粗暴待客行为（） 《铁路路风管理办法》规定，对旅客货主语言污秽、行为()，属粗暴待客行为。 标准或规定未明确的，但社会，旅客货主又期望或公认的需要称为_______。 对旅客货主生冷硬顶、言语污秽，行为粗鲁属于粗暴待客。() 铁路职业道德能调节铁路与国家以及其他行业之间、与旅客货主之间的利益关系（） 列车员对旅客货主语言污秽、行为()，属粗暴待客行为。