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高柜服务区是指处理以现金为主的全部柜面业务的区域,包括封闭的高柜及贵宾服务柜口()
单选题
高柜服务区是指处理以现金为主的全部柜面业务的区域,包括封闭的高柜及贵宾服务柜口()
A. 正确
B. 错误
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高柜服务区是指处理以现金为主的全部柜面业务的区域,包括封闭的高柜及贵宾服务柜口。
答案
单选题
高柜服务区是指处理以现金为主的全部柜面业务的区域,包括封闭的高柜及贵宾服务柜口()
A.正确 B.错误
答案
判断题
高柜服务区提供全功能柜面业务办理服务,由柜面经理值守,提供“固定式”服务()
答案
多选题
柜面经理在高柜服务区准确、完整、高效地办理各项业务。主要包括:( )
A.严格落实各项业务规定和反洗钱工作要求 B.规范管理现金、贵金属、重要空白凭证、有价单证等重要物品 C.妥善保管原始凭证、各类登记簿等档案资料 D.严格执行临时离柜(岗)制度规定
答案
判断题
柜面经理,是指营业网点拥有核心业务系统用户号,在高柜服务区进行业务操作,为客户提供金融服务,并在柜面经理序列岗位工作的人员。()
答案
单选题
智能服务区是指以( )为核心的智能设备服务区域。
A.新一代超级柜台 B.超级柜台 C.存取款机 D.取款机
答案
判断题
转型网点共分为智能服务区、综合服务区、营销服务区、集中办公区、高柜服务区和自助服务区6个功能分区。
答案
多选题
“迎宾位”值守人员按照客户价值识别客户,根据客户业务受理优先级,按照智能服务区、综合服务区、高柜服务区或财富管理区的顺序进行客户分流。具体为()
A.对于贵宾客户,引导客户至相关区域办理业务,同时告知客户经理或网点负责人协同办理。 B.对于潜力贵宾客户,在征得客户同意后,引导至营销服务区,由客户经理后续营销。 C.对于网点无法受理的业务,引导客户到网点周边能够提供相关服务的最近网点办理。 D.当客户等候人数较多时,应及时安抚客户,对客户进行“二次分流”或增开柜口,开展厅堂营销活动,提升客户体验
答案
单选题
( )是指营业网点拥有核心业务系统用户号,在高柜服务区进行业务操作,为客户提供金融服务,并在( )序列岗位工作的人员。
A.柜面经理 B.大堂经理 C.大堂保安 D.内勤行长
答案
多选题
乘客服务区是指( )等所有会发生乘客服务和处理乘客事务行为的区域
A.站厅 B.站台 C.车控室 D.列车内 E.备品间
答案
热门试题
物流服务的范围主要是指业务服务区域的广度。
一般情况下,全功能网点内部应设有:咨询引导区、、现金服务区、非现金服务区、自助服务区精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区()
自助服务区是为客户提供自助处理交易及查询设备的服务区域,是普通交易的首选交易渠道。
以封闭式柜台形式设立,主要负责处理耗时短、流程简单的快收快付业务,并负责产品营销转介的是低柜服务区。
高柜柜员工作区域为网点厅堂,服务职责是为客户办理对公、对私的非现金业务和存单类订单现金业务()
“金益农”移动服务包整合了柜面操作所必需的各种物理组件,包括主服务包、现金包、复印机包、打印机包()
现金业务区是办理现金、有价证卷、贵金属展示和交易等业务的物理区域,俗称“低柜区”()
一般情况下.全功能网点内部应设置有:咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。()
一般情况下.全功能网点内部应设置有:咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区()
开办智能柜台业务的网点将开卡等业务由柜面转移至客户自助服务区办理,实现业务办理的()
当基层营业机构营运人员全部离开高柜区域在厅堂内对客户进行移动服务时,高柜区域所有现金、凭证等重要物品必须放入双人管理的日间现金库或置于高柜监控摄像范围内的固定式保险柜
以下哪些区域属于乘客服务区?
一般情况下,全功能网点内部应设置:()、现金服务区非现金服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。
陆区是服务区,也称航站区,包括技术服务区和行政服务区。()
地铁服务区是指西安地铁的()
业务处理区是网点向客户提供各类柜面服务及业务处理的主要场所,主要包括()
自助服务区应与现金服务区连通且有便捷的进出通道,便于大堂经理分流客户和安全管理()
一般情况下,全功能网点内部应设置有:咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区等()个标准功能分区
客户服务经理切换服务模式在不同区域提供客户服务或业务处理时,必须妥善保管名下的现金、凭证和各类重要物品。其中现金必须始终放置于高柜柜台、低柜小钱箱内或手持式包袋中
客户服务经理切换服务模式在不同区域提供客户服务或业务处理时,必须妥善保管名下的现金、凭证和各类重要物品。其中现金必须始终放置于高柜柜台、低柜小钱箱内或手持式包袋中()
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