解答旅客问询的方法可分为（）和文字解答

局《服务质量规范》中要求列车办公席设于列车硬席车厢中部,办理客运业务,解答旅客问询、受理投诉等（） 最先受理乘客问询、投诉的个人或单位，即为首问负责人或单位，负责解答乘客问询、投诉，直至满意（） 动车组列车餐售服务人员在餐车售卖商品时，（）坐在吧台内解答旅客问询和销售商品，在车厢推车售卖时严禁大声叫卖 民航安检员应当__解答旅客提出的问题，不得借故刁难旅客（） 能够给予当即解答的就当即解答 能够给予当即解答的就当即解答（） 能够给予当即解答的就当即解答 动车组列车餐售服务人员在餐车售卖商品时，绝对禁止坐在吧台内解答旅客问询和销售商品，在车厢推车售卖时严禁大声叫卖。 景区（点）导游亦称讲解员，其职责重点就是负责所在景区（点）的导游讲解，解答游客的问询。（  ） 律师解答法律咨询的方法有 ( ) 药学咨询是指药师承接病人或医务人员有关用药的问询、解答、指导合理用药，普及用药常识。 对客户的问询，答话应迅速、简明，若自己无法解答，应记录客户的联系方式，待了解清楚后（） 能够给予当即解答的就当即解答的是（ ） 景区（点）导游人员亦称讲解员，其职责重点就是负责所在景区（点）的导游讲解，解答游客的问询。 景区（点）导游人员亦称讲解员，其职责重点就是负责所在景区（点）的导游讲解，解答游客的问询。（ ） 《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》规定，车站突发大客流时，售票值班窗口要认真做好旅客问询解答工作，及时为旅客办理有关改签、有效期延长等相关业务（） 用户对坐席的解答不清楚，正确的解答为（） 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》（上铁客〔2018〕243号）规定：提供重点旅客现场服务时，工作人员应主动解答旅客问询，（），主动解决旅客困难，各个服务环节做到服务有交接，信息有通报 面对旅客咨询的问题，工作人员需能够解答的问题，细致、耐心解答；无法给出准确解答的，要说明原因，给出时限承诺及工作程序，或指引旅客到正确的服务柜台或告知旅客可以解决问题的服务电话。不能说“不知道”、“不清楚”、“问别人去”（） “有物不知其数”问题的解答方法不包括()