服务用语是服务工作的基本工具。
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服务用语是服务工作的基本工具。
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服务用语是营业性工作的基本服务工具，要使每一句服务用语都发挥出最佳效果，就必须讲究语言的艺术性。
A.对 B.错
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服务用语是营业性工作的基本服务工具，要使每一句服务用语都发挥出最佳效果，就必须讲究语言的艺术性（）
答案
邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语（）
答案
热线服务时，热线服务工程师接听规范用语是（）
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答案
下列不是服务顾问预约服务工具的是（）
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答案
做好导游服务工作的基本功是（）。
A.语言表达能力 B.导游讲解能力 C.人际交往能力 D.组织协调能力
答案
做好导游服务工作的基本功是()。
A.语言表达能力 B.心理承受能力 C.人际交往能力 D.组织协调能力
答案
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A.正确 B.错误
答案
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答案
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做好讲解服务工作的基本功是（）
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