多选题

电信客户的购买行为形成是一个十分复杂的过程,是在一系列相关因素影响下发生的连续行为,其形成过程是包括()

A. 由外部或内部因素的刺激唤起需要
B. 由生理或心理需要引发购买动机
C. 由购买行为再产生购买行为
D. 由购买动机导致购买行为

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