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在服务流程设计中()
单选题
在服务流程设计中()
A. 是指
B. 关键时刻
C. 关键流程
D. 关键客户
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在服务流程设计中()
A.是指 B.关键时刻 C.关键流程 D.关键客户
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服务流程设计原则是保障企业客户服务流程设计成功的关键。服务流程设计的原则包括()
A.剔除无价值环节 B.明确责任人 C.量化衡量流程操作 D.断续的改进 E.利润最大化
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在服务流程设计中,注意通过服务优化创造()个客户峰值体验。
A.1-2 B.3-4 C.5 D.5个以上
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单选题
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答案
单选题
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单选题
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A.客户界面由谁维护 B.流程主线如何构成 C.后台服务由谁支持 D.流程节点由谁承担
答案
多选题
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判断题
服务设计一般包含设立服务目标、明确客户需求、服务项目设计和服务流程设计()
答案
主观题
简述服务流程设计的主要环节
答案
主观题
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答案
热门试题
服务设计共包含几个管理流程()
服务流程的设计方法有哪些
简述服务流程设计的主要环节
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服务流程的最佳设计原则有哪些?
服务流程的最佳设计原则有哪些
服务流程设计的一般过程包括()
服务流程图设计方法不包括下列选项()
按照服务流程中涉及的岗位,服务流程的深度分为级()
不管是设计服务项目还是设计服务流程,都必须首先明确服务目标,这里的服务目标包括两方面的内容()
卷烟营销服务流程的设计中最主要的环节是()
下列哪项不属于服务流程设计的方法和技术()
仓库设计过程中要考虑的因素有()①设施中的楼层数;②利用高度;③产品流程;④服务对象
目前服务流程再造最常用的方法是重新设计法
中国大学MOOC: 麦当劳的服务流程设计是以下哪种设计方法的运用典范?
服务营销中,服务流程优化的方法包括()
服务设计致力于为终端用户提供全局性的服务系统和流程。
证券投资颐问的流程包括( ) Ⅰ.服务模式的选择和设计 Ⅱ.客户签约 Ⅲ.形成服务产品 Ⅳ.服务提供
服务流程根据渠道的种类可分为电话服务流程.服务流程.互联网服务流程等()
服务营销中,服务流程优化的方法包括什么()
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