多选题

保险专业代理机构处理投诉应及时、有效,包括()

A. 遇重大保险事故或出现理赔争议时,做好沟通协调工作
B. 建立专门投诉渠道,设立投诉专用电话,并告知客户
C. 及时处理客户投诉,在5个工作日内反馈处理意向,及时
D. 接到客户报案后,及时向保险公司报案或指导客户向保险公司报案

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多选题
保险专业代理机构处理投诉应及时、有效,包括()
A.遇重大保险事故或出现理赔争议时,做好沟通协调工作 B.建立专门投诉渠道,设立投诉专用电话,并告知客户 C.及时处理客户投诉,在5个工作日内反馈处理意向,及时 D.接到客户报案后,及时向保险公司报案或指导客户向保险公司报案
答案
多选题
保险专业代理机构处理投诉应及时、有效,包括()
A.遇重大保险事故或出现理赔争议时,做好沟通协调工作 B.建立专门投诉渠道,设立投诉专用电话,并告知客户 C.及时处理客户投诉,在5个工作日内反馈处理意向,及时、准确告知处理结果,妥善保存相关记录 D.接到客户报案后,及时向保险公司报案或指导客户向保险公司报案
答案
多选题
保险经纪机构处理投诉应及时、有效,包括()
A.遇重大保险事故或出现理赔争议时,做好沟通协调工作 B.建立专门投诉渠道,设立投诉专用电话,并告知客户 C.及时处理客户投诉,在5个工作日内反馈处理意向,及时 D.接到客户报案后,及时向保险公司报案或指导客户向保险公司报案
答案
多选题
保险经纪机构处理投诉应及时、有效,包括()
A.遇重大保险事故或出现理赔争议时,做好沟通协调工作 B.建立专门投诉渠道,设立投诉专用电话,并告知客户 C.及时处理客户投诉,在5个工作日内反馈处理意向,及时、准确告知处理结果,妥善保存相关记录 D.接到客户报案后,及时向保险公司报案或指导客户向保险公司报案
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