服务顾问在接车过程中发现增项，需要进行哪些操作（）
A. 服务顾问马上与客户详细沟通增项内容
B. 与客户沟通后第一时间（5分钟内）反馈增项结果
C. 服务顾问忙完手中工作后与客户详细沟通增项内容
D. 增项后修改预交车时间
查看答案
相关试题
换一换
服务顾问在接车过程中发现增项，需要进行哪些操作（）
A.服务顾问马上与客户详细沟通增项内容 B.与客户沟通后第一时间（5分钟内）反馈增项结果 C.服务顾问忙完手中工作后与客户详细沟通增项内容 D.增项后修改预交车时间
答案
维修技师在保养过程中发现问题，需要增项时，应该如何处理（）
A.服务顾问将新增项目填入《维修项目变更申请表》，并与客户进行沟通 B.维修技师将新增项目填入《维修项目变更申请表》后将其交给服务顾问，由服务顾问与客户沟通 C.维修技师将必要的增项项目先行维修后统一告知服务顾问，由服务顾问进行填写《维修项目变更申请表》 D.维修技师将新增项目告知服务顾问后，由服务顾问与客户进行沟通，当得到服务顾问同意后即可进行增项维修
答案
对于在预约准备过程中发现的车辆相关需确认内容，服务顾问应做哪些工作准备（）
A.查询TIPS B.致电客户了解信息 C.记录问题等待客户到店后具体了解 D.暂不处理
答案
需要增项时服务顾问将客户确认后新添加的维修项目，在什么进行更新？（）
A.维修工单 B.维修增项单 C.环车检查单 D.结算单
答案
岗位操作人员在巡检过程中发现设备需要检修单位维修时需要（）
A.通知点检 B.直接找检修单位 C.汇报调度室 D.自己解决
答案
常规保养结算过程中服务顾问需要（）
A.解释结算单 B.解释常规保养单 C.提醒客户日常用车注意事项 D.提醒48小时店内回访
答案
在新车交付过程中，需要服务顾问做到（）
A.在客户愿意的情况下，引领客户参观服务区 B.感谢顾客购买一汽-大众品牌产品 C.若对车辆交付状况满意，请客户在交车单上签名 D.提供名片，请客户在服务方面有问题需要咨询时，方便联系
答案
在检视服务过程中，财富顾问需要做什么（）
A.提供产品净值信息 B.组织客户与投资顾问沟通 C.新产品推介 D.以上都有
答案
汽车维修人员在维修过程当中发现新故障，不需要向服务顾问反应，可以直接维修更换配件等。
答案
汽车维修人员在维修过程当中发现新故障，不需要向服务顾问反应，可以直接维修更换配件等（）
答案
热门试题
操作过程中发现机台出现故障，应该？（）
电气操作过程中发现异常时，应（）
运行操作过程中发现操作票有问题，如何处理？
运行操作过程中发现操作票有问题，如何处理
氧疗过程中发现哪些不适考虑氧中毒（）
车间技师在维修过程中发现有新的维修项目需要增加，应遵循以下流程操作（）
电焊操作过程中需要进行哪些安全保护措施?
车辆在行驶过程中发现异常，需要怎么处置（）
今年全行开展“操作规范年”主题活动，治理对象包括经运行过程中发现的哪些风险事件情况（）
服务顾问在交车环节的详细操作过程主要有哪些（）
巡检过程中发现以下哪种情况时，需要立即处理的（）
在上门过程中发现客户机器故障隐性，无法现场解决时，工程师应采取以下哪些操作？（）
在生产、操作过程中发现不安全因素应当（）
泵在运转过程中发现不正常的声音或其它故障时，应立即进行什么操作？
服务顾问的日均接车台次应该在（）
生产过程中发现异常需要向当班小组长反馈（）
收油过程中发现冒油后，不正确的操作方法是（）
监督过程中发现简单的问题可通过形式进行核实（）
客户到店首保时，销售顾问无需陪同交接车，让其找服务顾问，由服务顾问指引客户休息。（）
下列哪些操作需要金融顾问亲自见证（）
使用微信扫一扫登录
