一个完整的顾客关系管理过程，始于识别顾客、终于造就忠诚的顾客，其中最关键的是（）。

通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()。 营销是负责识别、预测和()顾客需要以达到组织的盈利目标的管理过程。 绩效管理是一个完整的管理过程，包括（）。 对顾客要求的识别，确定输出质量要求，是对顾客要求的一个（ ）。 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为(    ) 旅游企业的常客计划有助于为企业造就真正忠诚的顾客。() 衡量市场份额质量的标准主要有2个:一个是顾客满意率，一个是顾客忠诚率（） 顾客忠诚度是顾客的一种行为，衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否（） 一个完整的项目管理过程组包括（）等。 需求预测是一个完整的管理过程（） （）是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的高度满意，保留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法 忠诚的顾客一定是满意的顾客。 满意的顾客一定是忠诚的顾客。 忠诚的顾客一定是满意的顾客（） 在监理服务顾客满意度测量模型中，顾客抱怨与顾客忠诚之间呈（）关系 提高忠诚度的营销活动主要有获取新顾客、提高购买水平、识别最佳顾客。 提高忠诚度的营销活动主要有获取新顾客、提高购买水平、识别最佳顾客（） 以下对顾客满意和顾客忠诚之间的关系理解正确的是（）。 忠诚的顾客一定是对企业满意的顾客。() 简述顾客购买的完整过程（五个环节）。