理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务（）
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理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务（）
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服务期望是指顾客心目中应达到的和可达到的水平，对企业而言，（）是影响服务期望的不可控制因素。
A.服务产品的价格 B.促销 C.服务承诺 D.同行业的服务水平
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心目中理想的家庭环境，主要是指（）
A.把房间装修得豪华 B.父母亲能满足自己多方面的要求 C.营造安全
答案
心目中理想的家庭环境，主要是指（）
A.把房间装修得豪华、漂亮 B.父母亲能满足自己多方面的要求 C.营造安全、民主、轻松的家庭氛围
答案
服务企业通过广告、宣传、人员推销等市场沟通方式向顾客公开提出的承诺，直接影响顾客心目中理想的或适当的服务期望的形成的是()。
A.服务企业明确的承诺 B.服务企业暗示的承诺 C.服务企业的口碑 D.顾客过去的消费经验
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朱永新心目中的理想教师是（）。
A.胸怀理想充满激情和诗意的教师 B.自信、自强，不断挑战自我的教师 C.把学校管理的充满生活气息的教师 D.勤于学习、不断充实自我的教师
答案
在顾客心目中，服务的操作人员实际上是产品的一个组成部分（）
答案
服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的（）。
答案
在顾客心目中，服务业的操作人员实际上是产品的一个组成部分。（）
A.错误 B.正确
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企业为了保护品牌在顾客心目中的价值,应（）
A.不断开发新产品 B.不断强化自己的品牌力量 C.时刻关注竞争对手的动向 D.经常检查自己的战略,以防偏差 E.不断提升顾客心智水平
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在游客的心目中，导游员是民间大使，体现了导游服务的（）
理想自我是个体想象自己在他人心目中的形象。（ ???）
理想自我是个体想象自己在他人心目中的形象（）
顾客就是上帝，受众总是传播者心目中的上帝。（）
仓储企业在积极竞争时期采用高水平服务、低价格且不惜增加仓储成本为服务定位策略（）
产品定位是指确定公司或产品，在顾客或消费者心目中的形象和地位。（）
（）商品是为了在顾客心目中树立商品形象来吸引更多顾客的商品。
《高水平服务标准》中，封闭式高速公路微机操作路段，收费员平均（）
所谓（ ），是指企业努力在目标顾客心目中为特定品牌确立一个相对突出地位的行为。
对顾客公平服务，具体体现是（）。
春在心目中
孔子心目中的至德是（）。
范蠡心目中的榜样是（）
孔子心目中的至德是()。
顾客服务的（）是实现高水平顾客服务的关键，进而有助于获得高度的顾客满意。
品牌形象是指品牌在（）心目中的印象。
要考察当下女性在公众心目中的形象定位，理想的切入点是（ ）：
黑格尔心目中的“散文”和“诗”具体指什么？
不能真正反映品牌在消费者心目中的价值水平（）
能真正反映品牌在消费者心目中的价值水平的是（）。
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