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乘客事务处理原则及内容
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乘客事务处理原则及内容
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多选题
乘客事务处理原则中,投诉事务处理原则的内容包括()
A.投诉原因分析不清不放过 B.责任人和其他员工没有受到教育不放过 C.没有制定防范整改措施不放过 D.责任人没有受到处理不放过
答案
多选题
乘客事务处理原则()
A.安抚情绪 B.以礼为先 C.顾全大局 D.当场处理
答案
多选题
乘客事务处理原则:()
A.首问负责制 B.现场处理原则 C.乘客满意原则 D.百分百回复原则
答案
主观题
请简述乘客事务处理原则的内容
答案
主观题
特殊乘客事务处理原则
答案
主观题
乘客事务处理原则有哪些
答案
主观题
乘客事务处理原则有哪些?
答案
主观题
请描述乘客事务处理的处理原则
答案
多选题
乘客事务处理的处理原则都有哪些__?()
A.以乘客事务处理的调查处理工作要及时、客观、公正 B.处理乘客事务按“四不放过”的原则 C.车站受理乘客事务处理时,应使用礼貌规范用语 D.车站受理乘客事务处理时,认真聆听,问清原因,记录相关资料内容
答案
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乘客事务处理原则__、现场处理原则、及时原则、投诉无申辩原则、满意原则、百分百回复原则、乘客事务调查原则
乘客事务处理按主体分类可分为()
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