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乘客票务事务处理定义
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主观题
乘客票务事务处理定义
答案
主观题
乘客票务事务处理废票:()等车票。
答案
判断题
《乘客票务事务处理单》填记时,卡号、金额错误必须更正()
答案
判断题
《乘客票务事务处理单》填记时,手工退票填写要素中卡型、卡号、金额。正确错误()
答案
判断题
151.《乘客票务事务处理单》填记时,手工退票填写要素中卡型、卡号、金额。()
答案
判断题
《乘客票务事务处理单》填写错误需作废,卡号、金额错误可采用划线更正法()
答案
单选题
乘客事务处理完毕后,故意将乘客票卡扔给乘客,属于()
A.一类有责投投诉 B.二类有责投诉 C.三类有责投诉 D.其他有责投诉
答案
主观题
《乘客票务事务处理单》填错-------、-------、-------的需作废处理,其他栏填写错误可以采用划线更正法
答案
多选题
乘客事务处理原则中,投诉事务处理原则的内容包括()
A.投诉原因分析不清不放过 B.责任人和其他员工没有受到教育不放过 C.没有制定防范整改措施不放过 D.责任人没有受到处理不放过
答案
多选题
乘客事务处理原则()
A.安抚情绪 B.以礼为先 C.顾全大局 D.当场处理
答案
热门试题
乘客事务处理原则:()
《乘客票务事务处理单》开据时每张只允许出现一个原因及票种。正确错误()
涉及特殊退票、票卡信息查询,《乘客票务事务处理单》填记时,须让乘客留下姓名和联系方式。正确错误()
使用备用金预支退卡币的情况,填记《乘客票务事务处理单》,同步记录《卡币交接单》()
特殊乘客事务处理原则
乘客事务处理要求有?()
乘客票务事务处理是指车站AGM、BOM、TVM在提供正常服务过程中,因车站设备原因造成的相关事务()
乘客事务处理原则及内容
乘客事务处理原则有哪些?
乘客事务处理原则有哪些
票亭的相关票务事务处理包括()
票务判断《乘客票务事务处理单》若办理TVM相关的乘客事务时,须注明TVM的编号、故障信息(SC/故障小单)、故障时间及涉及的金额、票卡的张数及单价()
乘客事务处理的处理原则都有哪些__?()
请描述乘客事务处理的处理原则
乘客事务处理原则地处理乘客事务.不定项选择题()
乘客事务处理工作要求()
乘客服务事务处理原则包含()
下面哪些属于乘客事务处理红线()
乘客事务处理应遵循的原则()
公共网络渠道乘客事务处理程序
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