多选题

商业银行提高客户关系管理水平的途径有(  )

A. 了解客户真正需求
B. 提高客户满意度和忠诚度
C. 对优质客户实施针对性营销
D. 合理安排营销渠道的分配
E. 加强IT系统建设

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多选题
商业银行提高客户关系管理水平的途径有(  )
A.了解客户真正需求 B.提高客户满意度和忠诚度 C.对优质客户实施针对性营销 D.合理安排营销渠道的分配 E.加强IT系统建设
答案
多选题
商业银行提高客户关系管理水平的途径有(  )。
A.了解客户真正需求 B.提高客户满意度和忠诚度 C.对优质客户实施针对性营销 D.合理安排营销渠道的分配 E.加强IT系统建设
答案
多选题
提高客户关系管理水平的重要途径是提高客户的()
A.价值感 B.满意度 C.关怀度 D.忠诚度 E.归属感
答案
论述题
结合商业银行经营中面临的主要风险,分析商业银行提高风险管理水平的途径。
答案
多选题
商业银行客户关系管理贯穿了()和保持客户的整个商业过程
A.识别阶段 B.挑选阶段 C.获取阶段 D.发展阶段
答案
单选题
( )能够大幅提高商业银行的经营效率和管理水平。
A.合规文化 B. C.健全的内部控制体系 D. E.公司治理 F. G.先进的业务信息系统
答案
单选题
( )能够大幅提高商业银行的经营效率和管理水平。
A.合规文化 B.健全的内部控制体系 C.公司治理 D.先进的业务信息系统
答案
多选题
客户关系管理对商业银行的重要性体现在()
A.促进发展战略实施,创造品牌和运用品牌 B.提高产品和服务的创新能力,不断寻找新的利润增长点 C.不是影响银行核心竞争力的主要指标 D.组织和流程再造,形成协调高效的运转机制 E.能为银行带来直接收益
答案
单选题
商业银行客户关系维护的内容不包括()。
A.功能维护 B.银行硬件维护 C.客户经理软件维护 D.客户资金维护
答案
单选题
下列关于商业银行客户关系管理的说法中,不正确的是()
A.商业银行客户关系管理的目标是有效降低经营成本,增加收入,寻找扩展业务所需要的新的市场和渠道,并提高客户的价值 B.由于商业银行客户数量众多,因此提高经营管理效率,必须提倡标准化服务。 C.商业银行核心竞争力是指支撑银行可持续竞争优势的开发独特产品 D.商业银行客户关系管理的实质是在满足客户需求的同时,实现客户利益与自身经营的双赢格局。
答案
热门试题
下列商业银行风险中,()应当重视和加强跨风险种类的风险管理,其管理水平体现了商业银行的整体经营管理水平 下列商业银行风险中,( )应当重视和加强跨风险种类的风险管理,其管理水平体现了商业银行的整体经营管理水平。 客户关系管理指的是在商业银行内部开发大规模计算机管理系统。 ( ) 商业银行个人理财业务客户关系的价值管理是指对客户关系价值即客户贡献度进行管理,其实质是银行对个人客户进行价值划分的过程。( ) 下列商业银行风险中,()管理应当重视和加强跨风险种类的风险管理,其管理水平体现了商业银行的整体经营管理水平。 ( )的核心在于全面提高商业银行的风险管理水平,准确识别、计量和控制风险。 商业银行客户关系管理必须在满足客户需求和风险控制之间寻求一种均衡() 综合反映了商业银行经营管理水平的是( )。 商业银行客户关系管理的周期由选择、销售、保持和拓展四个阶段组成() 商业银行提高利润的途径有() 继续完善客户分层服务体系,按照()的原则,加强精细化管理,着力提升客户关系营销管理水平。 商业银行理财业务是商业银行将客户关系管理、资金管理和投资组合管理等业务融合在一起,向__客户提供综合性的定制化金融产品和服务() 直接体现商业银行的风险管理水平和研究/开发能力的是()。 直接体现商业银行的风险管理水平和研究/开发能力的是()。 直接体现商业银行的风险管理水平和研究/开发能力的是()。 对于商业银行而言,下列属于通过加强公司治理来提升声誉风险管理水平的措施有( ) 对于商业银行而言,下列属于通过加强公司治理来提升声誉风险管理水平的措施有()   商业银行稳定客户、改善客户关系的基本方法有提供高质量的维护和交叉销售银行的产品与维护。---营销知识() 按对客户进行分类,是银行提高管理水平的必由之路。---营销知识() 商业银行提高资本充足率的主要途径有()。
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