判断题

客户关系管理指的是在商业银行内部开发大规模计算机管理系统。 ( )

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判断题
客户关系管理指的是在商业银行内部开发大规模计算机管理系统。 ( )
答案
单选题
计算机的发展经历了电子管计算机、晶体管计算机、()、大规模超大规模集成电路计算机等四个阶段。
A.纳米计算机 B.生物计算机 C.集成电路计算机 D.网络虚拟计算机
答案
多选题
商业银行内部控制是商业银行内部的管理控制系统,具体包括( )。
A.区别商业银行发展战略和经营目标的全面实施和充分实现 B.董事会和高级管理层、经理人员各自的权利、责任和利益形成的相互制衡关系 C.发现和动态调整管理风险的机制 D.合法和完整,而制定和实施的政策和程序、 E.为遵守既定政策和预定目标所采取的方法和手段
答案
单选题
商业银行内部控制管理职能部门是商业银行内部控制的( )防线。
A.第三道 B.第一道 C.第二道 D.第四道
答案
多选题
内部控制是指商业银行内部的管理控制系统,包括()
A.明确划分股东、董事会和高级管理层、经理人员各自的权利、责任和利益形成的相互制衡关系 B.为遵守既定政策和预定目标所采取的方法和手段 C.为保证各项业务和管理活动有效进行,保护资产的安全和完整,保证资料的真实、合法和完整,而制定和实施政策与程序 D.及时防范、发现和动态调整管理风险的机制 E.以上均对
答案
多选题
商业银行客户关系管理贯穿了()和保持客户的整个商业过程
A.识别阶段 B.挑选阶段 C.获取阶段 D.发展阶段
答案
多选题
商业银行提高客户关系管理水平的途径有(  )
A.了解客户真正需求 B.提高客户满意度和忠诚度 C.对优质客户实施针对性营销 D.合理安排营销渠道的分配 E.加强IT系统建设
答案
判断题
商业银行个人理财业务客户关系的价值管理是指对客户关系价值即客户贡献度进行管理,其实质是银行对个人客户进行价值划分的过程。( )
答案
主观题
()是商业银行基于现代计算机和通讯技术开发的面向客户电话终端的业务
答案
多选题
商业银行提高客户关系管理水平的途径有(  )。
A.了解客户真正需求 B.提高客户满意度和忠诚度 C.对优质客户实施针对性营销 D.合理安排营销渠道的分配 E.加强IT系统建设
答案
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根据《商业银行内部控制指引》,银行建立与实施内部控制应当遵循的()是指:商业银行内部控制应当与管理模式、业务规模、产品复杂程度、风险状况等相适应,并根据情况变化及时进行调整。 商业银行计算机信息系统内部控制的重点是()。 《商业银行内部控制指引》明确,商业银行内部控制的目标是() 具体来讲,内部控制是指商业银行内部的管理控制系统,包括:( )。 具体来讲,内部控制是指商业银行内部的管理控制系统,包括()。 计算机的发展大致可以分为4个时代,分别是电子管计算机、、集成电路计算机以及大规模和超大规模集成电路计算机。 客户关系管理对商业银行的重要性体现在() 商业银行内部控制管理职能部门是商业银行内部控制的( )防线。[2016年5月真题] 商业银行内部控制的“相匹配原则”是指,商业银行内部控制应当与等相适应,并根据情况变化() 银行内部控制是商业银行的核心管理活动。 商业银行内部控制管理职能部门与风险合规部门是商业银行内部控制的第()道防线。   根据《商业银行内部控制指引》,商业银行内部控制的目标包括() 《商业银行内部控制指引》结合商业银行实际,确定了商业银行内部控制的目标包括() 大规模超大规模计算机是第四代计算机所采用的元器件 全球最大规模的计算机互联网指? 下列关于商业银行客户关系管理的说法中,不正确的是() 按照《商业银行内部控制指引》规定,《商业银行内部控制指引》有关高级管理层的主要职责是() 《商业银行信息科技风险管理指引》规定,商业银行在进行大规模系统开发时,应要求信息科技风险管理部门和内部审计部门参与,保证系统开发符合本银行信息科技风险管理标准() 根据《商业银行内部控制指引》,商业银行()履行内部控制的监督职能 根据《商业银行内部控制指引》,商业银行内部控制应当贯彻以下原则:()
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