单选题

在导游服务过程中,导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理()

A. 正确
B. 错误

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单选题
在导游服务过程中,导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理()
A.正确 B.错误
答案
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导游人员劝服游客的语言技巧包括()。
A.暗示式劝服 B.诱导式劝服 C.柔和式劝服 D.迂回式劝服 E.微笑式劝服
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关心老年游客在旅游过程中导游人员应做到“三慢一勤”指的是()
A.行动速度放慢 B.讲解速度要慢,大音量多重复 C.吃饭速度要慢,安排吃饭时间要充裕 D.清单人数要勤 E.上厕所勤
答案
主观题
导游人员对旅游者进行劝服的语言方式有哪些?
答案
主观题
导游人员__________服务技能要求导游人员。在导游服务中做到正确__________游客购物。
答案
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导游人员的主要业务是从事______的接待。一般来说,多数导游人员是在陪同游客 ______的过程中向其提供导游服务的。
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在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁,保持平等的距离,让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则()
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在旅游过程中,游客利益受损,会向导游人员现场投诉,导游人员应如何处理?
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判断题
导游人员带团过程中,下飞机时,导游人员应当最后一个下,以便检查游客是否有行李丢失。( )  
答案
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