单选题

乘客无法搭乘尾班车的处理规定,不正确的选项()

A. 乘客进站后无法搭乘当日运营服务的尾班列车或乘客已乘坐地铁,在换乘站无法搭乘其它线路尾班车要求退票,售票员通知值班站长及以上到现场确认情况属实
B. 乘客进站后无法搭乘当日运营服务的尾班列车或乘客已乘坐地铁,在换乘站无法搭乘其它线路尾班车要求退票,售票员通知值班员及以上到现场确认情况属实
C. 持南宁市民卡、建行畅行卡、纪念票、一卡通、南宁轨道交通APP的乘客,给予行政清除进站码,发售免费出站票给乘客出站。将两张打印小单装订在一起,并在其中一张打印小单上备注:无法搭乘尾班车和车票的ID
D. 持单程票的乘客按实际票价进行退款,发售免费出站票给乘客出站,BOM小单备注“无法搭乘尾班车”,车票随报表上交

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单选题
乘客无法搭乘尾班车的处理规定,不正确的选项()
A.乘客进站后无法搭乘当日运营服务的尾班列车或乘客已乘坐地铁,在换乘站无法搭乘其它线路尾班车要求退票,售票员通知值班站长及以上到现场确认情况属实 B.乘客进站后无法搭乘当日运营服务的尾班列车或乘客已乘坐地铁,在换乘站无法搭乘其它线路尾班车要求退票,售票员通知值班员及以上到现场确认情况属实 C.持南宁市民卡、建行畅行卡、纪念票、一卡通、南宁轨道交通APP的乘客,给予行政清除进站码,发售免费出站票给乘客出站。将两张打印小单装订在一起,并在其中一张打印小单上备注:无法搭乘尾班车和车票的ID D.持单程票的乘客按实际票价进行退款,发售免费出站票给乘客出站,BOM小单备注“无法搭乘尾班车”,车票随报表上交
答案
单选题
乘客进站后无法搭乘尾班车退票事务可由售票员单人办理()
A.正确 B.错误
答案
单选题
根据《运营事业总部票务运作规定》:乘客进站后无法搭乘当日运营服务的尾班列车要求退票,乘客持单程票如何处理()
A.售票员按实际票价进行退款,填写OP105, B.直接回收 C.需报值班员以上人员处理 D.需报值班站长以上人员处理
答案
判断题
乘客进站后无法搭乘当日运营服务的尾班列车或乘客已乘坐地铁,在换乘站无法搭乘其它线路尾班车要求退票,若持单程票要求退票时售票员通知客运值班员及以上级别人员到现场确认,若情况属实,单程票按实际票价进行退款()
答案
单选题
乘客事务处理规定中说法不正确的是?
A.如乘客持过期单程票在付费区,回收封装此票随报表上交,并按出闸站线网最高单程票价发售付费出站票。 B.储值卡在付费区余额不足时,可为乘客办理充值(在付费区BOM 可办理小额充值,充值金额为10 元的倍数)乘客持储值卡出闸。 C.乘客持黑名单储值卡在付费区时,告知乘客此票为黑名单票,按线网最高票价发售付费出站票。 D.任何情况下补打的故障小单不得作为退款依据。
答案
主观题
乘客患急腹症时,下列处理方法不正确的是( )
答案
单选题
按照班车客票的使用规定,以下关于退票的规定中,不正确的是()。
A.车上售出的客票不办理退票 B.签证改乘的客票不办理退票 C.旅游车开车后不可办理退票 D.属承运部门责任的退票,免收退票费
答案
单选题
:下列关于乘客事务处理说法不正确的是()
A.车站及AFC维修人员严禁直接将取出的现金直接交还乘客,需引导乘客到乘客服务中心处理 B.付费区内乘客持过期单程票无法出闸时,为乘客发售付费出站票出站 C.付费区内乘客持人为折损单程票无法出闸时,为乘客发售免费出站票出站 D.付费出站票尚未投入闸机时经值班员(客运)现场确认,可为乘客办理付费出站票退款
答案
单选题
屏蔽门与车门间滞留乘客的处理不正确的()
A.马上紧急停车并播放临时停车广播 B.列车未启动时,重新打开屏蔽门、客车车门 C.列车停下后,如列车头部已离开站台,用对讲机与车站联系,司机退行回车站处理 D.巡视岗不在站台时,确认关闭屏蔽门与车门间的空隙安全后动车,并报告行调
答案
多选题
关于乘客间纠纷的处理要求,以下说法不正确的是?
A.当车站员工发现乘客间发生纠纷时,应在第一时间上前过问,了解事情经过。 B.对于不便于第三人介入的纠纷,员工也应居间劝解,尽量结束纠纷 C.当乘客间纠纷已经导致其他乘客发生围观拥堵等影响乘客服务区秩序与安全的现象时,员工应及时疏导人流 D.对于无法劝解的纠纷员工应请地铁公安介入 E.对于不便于第三人介入的纠纷或是纠纷无法当场结束的,员工应尽力将乘客请到车站外进行解决
答案
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