多选题

乘务员的服务素质主要包括()

A. 服务意识
B. 职业规范
C. 业务技能
D. 服务态度

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多选题
乘务员的服务素质主要包括()
A.服务意识 B.职业规范 C.业务技能 D.服务态度
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判断题
B737机型上,贵宾会员机上礼遇服务的责任乘务员为2号乘务员,协助乘务员为3号和4号乘务员()
答案
单选题
主控机车乘务员担当本务机车乘务员职责,从控机车乘务员由主控机车乘务员担当本务机车乘务员职责,从控机车乘务员由主控机车乘务员负责指挥。负责指挥()
A.调度员 B.主控机车乘务员 C.车站值班员 D.列车员
答案
多选题
列车乘务员乘务工时包括()
A.运行中值乘时间 B.出退勤时间 C.途中交接班时间 D.库内清扫时间
答案
单选题
客舱乘务员的主要职责是提供优质的服务()
A.正确 B.错误
答案
多选题
乘务员的职业道德主要包括以下哪些内容()
A.热爱本职,忠于职守 B.文明待客,热情服务 C.遵章守纪,顾全大局 D.仪表端庄,车容整洁
答案
多选题
客舱乘务员依照标准和规范完成客舱安全管理与旅客服务工作,主要包括()
A.迎送旅客 B.餐饮服务 C.乘机安全知识介绍 D.文化娱乐服务
答案
多选题
客舱乘务员向(主任)乘务长报告包括()
A.各类文件齐全 B.行李摆放情况 C.各区域清舱情况 D.出口座位评估
答案
单选题
当乘务员呼叫乘务员员时,客舱将有:()
A.粉色灯亮,高低谐音音响; B.蓝色灯亮,高低谐音音响; C.粉色灯亮,高谐音钟响; D.琥珀色灯亮,高低谐音音响
答案
单选题
乘务员服务规范版本号是()
A.00/05 B.00/07 C.01/05 D.01/07
答案
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