相关试题
换一换
乘务员的服务素质主要包括（）
A.服务意识 B.职业规范 C.业务技能 D.服务态度
答案
B737机型上，贵宾会员机上礼遇服务的责任乘务员为2号乘务员，协助乘务员为3号和4号乘务员（）
答案
列车乘务员乘务工时包括（）
A.运行中值乘时间 B.出退勤时间 C.途中交接班时间 D.库内清扫时间
答案
主控机车乘务员担当本务机车乘务员职责，从控机车乘务员由主控机车乘务员担当本务机车乘务员职责，从控机车乘务员由主控机车乘务员负责指挥。负责指挥（）
A.调度员 B.主控机车乘务员 C.车站值班员 D.列车员
答案
客舱乘务员的主要职责是提供优质的服务（）
A.正确 B.错误
答案
乘务员的职业道德主要包括以下哪些内容（）
A.热爱本职，忠于职守 B.文明待客，热情服务 C.遵章守纪，顾全大局 D.仪表端庄，车容整洁
答案
客舱乘务员依照标准和规范完成客舱安全管理与旅客服务工作，主要包括（）
A.迎送旅客 B.餐饮服务 C.乘机安全知识介绍 D.文化娱乐服务
答案
客舱乘务员向（主任）乘务长报告包括（）
A.各类文件齐全 B.行李摆放情况 C.各区域清舱情况 D.出口座位评估
答案
乘务员服务规范版本号是（）
A.00/05 B.00/07 C.01/05 D.01/07
答案
乘务员航班延误服务口诀中的5字诀包括以下要诀（）
A.“快诚想预借” B.“快诚巧借力” C.“快成巧预力” D.“快诚巧预借”
答案
热门试题
当乘务员呼叫乘务员员时,客舱将有:（）
乘务员的内涵主要涉及()
《局铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务员不包括行李员
《局铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务员不包括行李员。
乘务员手机呼叫其他站位乘务员按压（）
列车乘务员必须牢固树立的服务理念（）
换乘发电车乘务员按车辆乘务员（）规定的时间与地点接车（包括在途中换乘）
乘务员呼叫乘务员时客舱有什么提示（）
乘务员的安全检查内容包括（）
公寓楼层服务员下班前检查乘务员房间（）
乘务员在哪道过程中乘务员在哪道过程中应为高端旅客提供姓氏、称谓服务。应为高端旅客提供姓氏、称谓服务（）
列车在区间停车时，由车辆乘务员负责，无车辆乘务员的由机车乘务员判断处置（）
乘务员为残疾人服务时应做到（）
客舱乘务员不得为旅客进行专业医疗服务（）
乘务员是在客车运行过程中，随车为营运作业和旅客提供各种服务活动的工作人员。乘务员值乘工作不包括（）
乘务员是在客车运行过程中，随车为营运作业和旅客提供各种服务活动的工作人员。乘务员值乘工作不包括（）。
见习乘务员的主要工作内容有（）
客舱乘务员的主要工作内容有（）
通常乘务员安全演示的内容包括（）
A320飞机前乘务员呼叫后左乘务员时，后左乘务员AIP的通信信息显示为（）
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