索赔的操作程序的第一步骤是（ ）。
A. 若房间设备发生损坏或物品缺少，服务员立即通知总台。
B. 楼面服务员立即填写转账单，设法请宾客签字以确认赔偿。
C. 索赔单由楼层转到总台，楼层留转账单一联存查。
D. 楼面服务员承接索赔后要做好记录。
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