单选题

在停电内,工程技师通知客户服务部、秩序维护部,由客户服务部向业户作停电解释()

A. 3分钟
B. 5分钟
C. 10分钟
D. 15分钟

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单选题
在停电内,工程技师通知客户服务部、秩序维护部,由客户服务部向业户作停电解释()
A.3分钟 B.5分钟 C.10分钟 D.15分钟
答案
单选题
其他部门接收的投诉,应在()内通知客户服务部
A.2小时 B.3小时 C.4小时 D.5小时
答案
判断题
设备设施故障造成的停水,由维修部组织人员抢修,同时将故障原因、预计抢修时间及时通知秩序维护。预计半小时内无法恢复的,上报维修部负责人,并由客户服务部通知用户()
答案
单选题
区县临时故障影响客户量()人内,服务管理直接报客户服务部(筹)
A.100 B.200 C.500 D.1000
答案
单选题
客户服务部客户回访的目的是()
A.通过市场活动收集整理分析潜在客户和意向客户信息 B.制定合理的绩效激励与考评制度,管理督促市场人员做好岗位工作 C.组织客户满意度自查,做出分析,并协助专营店各业务部门制定改善计划 D.参与市场调查与信息情报的搜集整理
答案
单选题
如因维保单位自身原因,不能按计划开展工作,需提前小时向维修部提出书面申请,维修部审核通过后通知客户服务部,并将调整后的计划报工程维护部审批()
A.24 B.36 C.48 D.72
答案
多选题
客户服务部客户邀约主要为哪几个部门服务()
A.市场部 B.销售部 C.售后部 D.保险部
答案
单选题
客户服务部对客户分析的目的是()
A.执行并落实东风悦达起亚售后服务商务政策及业务管理的各项规定 B.实施客户细分管理,提供个性化服务关怀,协助售后部分析客户流失原因,并制定客户挽救计划 C.及时反馈服务活动信息 D.编制市场计划,上报总经理,批复后组织实施
答案
单选题
客户服务部目标计划是什么()
A.通过市场活动收集整理分析潜在客户和意向客户信息 B.定期跟踪客户服务活动计划执行情况,统计分析专营店客户数据,及时确定问题,制定对应改善计划并组织实施,确保实现客户满意度 C.组织客户满意度自查,做出分析,并协助专营店各业务部门制定改善计划 D.参与市场调查与信息情报的搜集整理
答案
多选题
以下哪些职能属于客户服务部()
A.装修申请.物品放行申请.各类卡证申请等业务的办理 B.物业管理费.停车费及物业服务相关费用的收缴工作 C.负责管理区域内人员及物品出入管理控制 D.负责本项目社区会所运营管理工作,为业主提供休闲文化娱乐场所及服务
答案
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