客户服务部目标计划是什么（）
A. 通过市场活动收集整理分析潜在客户和意向客户信息
B. 定期跟踪客户服务活动计划执行情况，统计分析专营店客户数据，及时确定问题，制定对应改善计划并组织实施，确保实现客户满意度
C. 组织客户满意度自查，做出分析，并协助专营店各业务部门制定改善计划
D. 参与市场调查与信息情报的搜集整理
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客户服务部目标计划是什么（）
A.通过市场活动收集整理分析潜在客户和意向客户信息 B.定期跟踪客户服务活动计划执行情况，统计分析专营店客户数据，及时确定问题，制定对应改善计划并组织实施，确保实现客户满意度 C.组织客户满意度自查，做出分析，并协助专营店各业务部门制定改善计划 D.参与市场调查与信息情报的搜集整理
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客户服务部信息数据共享的内容是什么（）
A.管理专营店信息系统的实施和运用，定期书面形式反馈东风悦达起亚信息系统的使用问题和改进建议 B.执行东风悦达起亚的客户关系管理政策 C.按规定时间和要求上报各种表单与数据 D.各种客户接触渠道的客户信息的保存
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客户服务部信息数据共享的内容是什么（）
A.管理专营店信息系统的实施和运用，定期书面形式反馈东风悦达起亚信息系统的使用问题和改进建议 B.执行东风悦达起亚的客户关系管理政策、通知、支援事项 C.按规定时间和要求上报各种表单与数据 D.各种客户接触渠道的客户信息的保存、统计、分析和汇报
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客户服务部职能中信息数据共享的目的是什么
答案
客户服务部职能中信息数据共享的目的是什么
答案
客户服务部门的定位是什么（）
A.公司服务标准的制定者推动者 B.客服系统平台的打造者服务品质的监督者 C.客户利益的维护者
答案
客户服务部客户回访的目的是（）
A.通过市场活动收集整理分析潜在客户和意向客户信息 B.制定合理的绩效激励与考评制度，管理督促市场人员做好岗位工作 C.组织客户满意度自查，做出分析，并协助专营店各业务部门制定改善计划 D.参与市场调查与信息情报的搜集整理
答案
在停电内，工程技师通知客户服务部、秩序维护部，由客户服务部向业户作停电解释（）
A.3分钟 B.5分钟 C.10分钟 D.15分钟
答案
客户服务部对客户分析的目的是（）
A.执行并落实东风悦达起亚售后服务商务政策及业务管理的各项规定 B.实施客户细分管理，提供个性化服务关怀，协助售后部分析客户流失原因，并制定客户挽救计划 C.及时反馈服务活动信息 D.编制市场计划，上报总经理，批复后组织实施
答案
以下哪些职能属于客户服务部（）
A.装修申请.物品放行申请.各类卡证申请等业务的办理 B.物业管理费.停车费及物业服务相关费用的收缴工作 C.负责管理区域内人员及物品出入管理控制 D.负责本项目社区会所运营管理工作,为业主提供休闲文化娱乐场所及服务
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客户服务部客户邀约主要为哪几个部门服务（）
客户服务部客户投诉处理的主要工作是（）
对于售后服务部（）不是内部客户
期货公司客户服务部的职责包括（ ）。
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客户服务部活动策划与执行的目的（）
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客户服务信息管理的最终目标是什么？
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