小张虽然刚进分行不久，但对于“送客”这一环节，广受分行同事赞赏。你认为小张“送客”时可能是怎么做的？
A. 客人走时，小张礼貌友好地和客户握手告别
B. 当对方为女客户时，小张通常不会主动伸手与其握手
C. 送客时送到分行门口为止
D. 送客户时小张送到客人上车为止，并且一手拉开车门，一手挡住车门顶端
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小张虽然刚进分行不久，但对于“送客”这一环节，广受分行同事赞赏。你认为小张“送客”时可能是怎么做的？
A.客人走时，小张礼貌友好地和客户握手告别 B.当对方为女客户时，小张通常不会主动伸手与其握手 C.送客时送到分行门口为止 D.送客户时小张送到客人上车为止，并且一手拉开车门，一手挡住车门顶端
答案
企业物流活动相对于投入这一环节是（）。
A.销售物流或输出物流 B.生产物流或转换物流 C.供应物流或输入物流 D.回收物流
答案
宾客离店时的送客服务环节的第一环节是（ ）。
A.查房 B.接到宾客退房通知 C.分析准备 D.索赔和遗留物品
答案
下列文件，( )必须经过拟办这一环节。
A.机关收进的所有文件 B.必须领导亲自处理的文件 C.下级呈送的文件 D.领导明确指示代其提供决定方案的文件
答案
决定卖什么这一环节叫做产品的（）
答案
系统框图中上一环节的()为下一环节的()。
A.输出、输入 B.输出、输出 C.输入、输入 D.输入、输出
答案
合同成立必须经历还盘这一环节
答案
采购计划中制定订单计划这一环节紧跟在（）环节之后
A.评估订单需求 B.制定订单容量 C.准备订单计划 D.以上都不是
答案
在设备前期管理中，关键在于这一环节（）
A.选型或设计 B.选型或制造 C.设计或制造 D.安装和调试
答案
客户开发中，包括网站推广这一环节的是（）
A.E—mail B.网站、Blog C.IM D.网络商务平台
答案
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在客户促进这一环节的核心意义是什么（）
关于“提问”这一环节的做法，以下说法正确的是（）
关于“演练”这一环节的做法，以下说法正确的是（）
评级推翻中下一环节评级人员能对上一环节的评级结果向上推翻。
针对服务流程中准备这一环节的叙述，下列何者错误（）
假设以下同事都在做自己的目标管理，以下行为中，哪个行为不属于定目标这一环节（）
干料油发的终结过程是在（）这一环节完成。
跟单员在催单这一环节中，主要跟催的单据有（）
不属于“选择承包方”这一环节主要风险的是（）
制定业务外包实施方案这一环节的主要风险包括（）
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办理过户业务流程，业务受理后下一环节是，变更合同后下一环节是（）
奥运会开幕仪式中裁判员宣誓这一环节始于（）年。
奥运会开幕仪式中运动员宣誓这一环节始于（）年。
在交车这一环节中，新车PDI是可有可无的项目。
旅游服务购买过程通常开始于()这一环节。
进度控制的第一环节是（ ）。
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