《局铁路旅客运输服务质量规范》五主动：主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动介绍夜间安全注意事项（）

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，在旅客多的地方行走时应，与旅客走对面时应主动让路，不与旅客抢行（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定在车厢里与旅客走对面时，列车客运乘务员要主动侧身让行，不与旅客抢行。 《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客：指（）旅客 《局铁路旅客运输服务质量规范》（ ）不得佩戴任何首饰。 《局铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客做到“三有”：指（） 局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运乘务人员包括（） 《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，销售人员不在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客（） 《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，销售人员不在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定重点旅客:指旅客（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指旅客 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求解答旅客问询时,应（） 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求广播及时通报（ ）。 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客做到“三要、四心、五主动”的内容是什么？ 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客做到三要、四心、五主动的内容是什么 《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客做到“（）” 《局铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客是指旅客（） 根据《局铁路旅客运输服务质量规范》女性工作人员（） 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求餐车销售的商品（ ）。 局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定车辆乘务人员包括（ ）。