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《局铁路旅客运输服务质量规范》五主动:主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅客须知,主动介绍夜间安全注意事项()

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《局铁路旅客运输服务质量规范》五主动:主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅客须知,主动介绍夜间安全注意事项()
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单选题
《局铁路旅客服务质量规范》五主动:主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍(),主动征求旅客意见
A.旅行常识 B.旅客须知 C.沿线风光 D.风土人情
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单选题
《局铁路旅客运输服务质量规范》主动接受旅客监督,建立客运服务质量社会评价综合体系,进行严格的( )考核。
A.工作质量 B.服务标准 C.综合质量 D.服务质量
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,与旅客走对面时,主动让路,,不与旅客抢行()
A.侧身让行旅客 B.面向旅客侧身让行 C.示意旅客先通行 D.让旅客先行通过
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》与旅客走对面时,主动让路,面向旅客侧身让行,不与旅客抢行()
答案
单选题
《局铁路旅客服务质量规范》与旅客走对面时要主动让路,不与旅客( )。
A.抢道并行 B.拥挤 C.发生冲突 D.抢行
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车销售人员不在车内,销售过程中主动避让旅客()
A.高声叫卖 B.危险演示 C.演示 D.频繁穿梭
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定销售人员不在车内,销售过程中主动避让旅客()
A.高声叫卖、频繁穿梭 B.高声叫卖、危险演示 C.频繁穿梭、危险演示 D.强买强卖、危险演示
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.3条规定,与旅客走对面时,要主动给旅客让行,不与旅客抢行()
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,销售人员不在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。
答案
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