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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客做到三要、四心、五主动的内容是什么
主观题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客做到三要、四心、五主动的内容是什么
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主观题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客做到“三要、四心、五主动”的内容是什么?
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客做到三要、四心、五主动的内容是什么
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,“三要”是,处理问题要实事求是()
A.接待旅客要热情文明,纠正违章要态度和蔼 B.接待旅客要文明礼貌,纠正违章要语言文明 C.接待旅客要热情文明,纠正违章要语言文明 D.接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,遵章守纪,做到()
A.服从命令、听从指挥 B.遵纪守法、业务熟练 C.服从命令、执行标准 D.遵守纪律、听从指挥
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,优质服务,做到()
A.主动热情.文明服务 B.语言文明.服务周到 C.主动周到.文明礼貌 D.主动热情.细心周到
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,对旅客提供相应服务,对重点旅客做到“三知三有”()
A.按车票等级 B.旅行生活 C.不同需求 D.正当要求
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对重点旅客做到服务 三知三有的内容是什么
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对重点旅客做到服务 “三知三有”的内容是什么?
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客列车服务质量标准分为三个等级()
A.普通(快车、慢车) B.快速 C.特快 D.动车组
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,服务工作要做到“()”
A.全面服务,重点照顾 B.全心全意为人名服务 C.全面服务,耐心周到 D.全心全意为旅客服务
答案
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