如展厅里没有客户要看的车型或颜色，销售顾问应该怎么做（）
A. 引导客户去售后车间，利用维修车辆给客户介绍
B. 引导客户至信息中心，利用电脑显示给客户介绍
C. 告知暂时缺货，等到货后电话通知客户看车
D. 告知暂时缺货，转而介绍其他车型给客户
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如展厅里没有客户要看的车型或颜色，销售顾问应该怎么做（）
A.引导客户去售后车间，利用维修车辆给客户介绍 B.引导客户至信息中心，利用电脑显示给客户介绍 C.告知暂时缺货，等到货后电话通知客户看车 D.告知暂时缺货，转而介绍其他车型给客户
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客户进店时，销售人员应该怎么做（）。
A.主动上前接待 B.干自己的事情，等客户叫 C.通过客户的着装 D.以上都不正确
答案
顾客不太了解自己的车型，作为客服应该怎么做？（）
A.不卖了，告知脚垫版型不合适 B.让买家提供车架号 C.让买家自己想办法 D.去其他家问问
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联系不上客户，应该怎么做（）
A.做拒收待审核，第二天派送 B.多次联系不上，短信通知客户 C.下班之前再次电话联系 D.联系不上客户可以按地址派送，看下是否能找到客户
答案
客户表示不满时应该怎么做（）
A.致歉 B.核实信息，继续帮客户处理问题 C.运用同理心安抚客户，等用户情绪平和继续帮用户处理问题
答案
客户漏订卷烟或订错卷烟，客户经理应该怎么做？
答案
如果客户索要发票司机应该怎么做?
A.给他发票 B.告知客户在客户端软件上操作索要发票 C.没有发票 D.不知道
答案
客户要求你带走垃圾应该怎么做（）
A.请客户先确认是否有不能扔掉的物品 B.直接带走垃圾 C.请客户检查好之后签服务确认单之后带走垃圾 D.直接答谢离开
答案
晚上如没有活动安排，旅游者要求自由活动，导游人员应该怎么做？（）
A.建议不要走得太远 B.不要去秩序混乱的场所 C.推荐几家购物店邀其去购物 D.不要太晚回饭店 E.婉言劝阻，如果游客坚持，不必阻拦，但告知后果自负？
答案
发生水淹事故时，客户应该怎么做（）
A.车辆熄火后，司机应立即将车辆钥匙拔下，离开车辆 B.向本店寻求帮助并向保险公司报案，等待救援 C.切勿二次打火，造成发动机损坏 D.在车内等待救援
答案
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如果要查看客户评价，应该怎么做（）
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已发货门店订单，客户申请售后订单应该怎么做（）
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