多选题

客户表示不满时应该怎么做()

A. 致歉
B. 核实信息,继续帮客户处理问题
C. 运用同理心安抚客户,等用户情绪平和继续帮用户处理问题

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多选题
客户表示不满时应该怎么做()
A.致歉 B.核实信息,继续帮客户处理问题 C.运用同理心安抚客户,等用户情绪平和继续帮用户处理问题
答案
单选题
客户进店时,销售人员应该怎么做()。
A.主动上前接待 B.干自己的事情,等客户叫 C.通过客户的着装 D.以上都不正确
答案
单选题
售场无客户时,我们应该怎么做()
A.聊天 B.玩手机 C.标准站姿 D.窜岗
答案
多选题
发生水淹事故时,客户应该怎么做()
A.车辆熄火后,司机应立即将车辆钥匙拔下,离开车辆 B.向本店寻求帮助并向保险公司报案,等待救援 C.切勿二次打火,造成发动机损坏 D.在车内等待救援
答案
多选题
遇到与客户发生争执时应该怎么做()
A.立刻拨打微货通客服4000509527 B.安抚客户情绪,联系微货通客服 C.先服务好客户,有问题联系微货通司机管理人员 D.与客户继续争执
答案
多选题
联系不上客户,应该怎么做()
A.做拒收待审核,第二天派送 B.多次联系不上,短信通知客户 C.下班之前再次电话联系 D.联系不上客户可以按地址派送,看下是否能找到客户
答案
单选题
如果客户索要发票司机应该怎么做?
A.给他发票 B.告知客户在客户端软件上操作索要发票 C.没有发票 D.不知道
答案
多选题
客户要求你带走垃圾应该怎么做()
A.请客户先确认是否有不能扔掉的物品 B.直接带走垃圾 C.请客户检查好之后签服务确认单之后带走垃圾 D.直接答谢离开
答案
单选题
与客户有不同意见时,我们应该怎么做()
A.应保持头脑冷静,说服客户接受我们的意见 B.应保持头脑冷静,必要时要请示上级主管领导,不与客户争执。 C.与客户争论清楚 D.应保持头脑冷静,向客户上级领导反馈问题
答案
主观题
订单员发现客户未能正常订货时,客户经理应该怎么做?
答案
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