实施L.A.S.T.服务补救措施时，为何需要感谢顾客？（）
A. 顾客希望这么做。
B. 这是一种日常礼貌。
C. 问题已得到圆满解决，您可以去处理别的事情了，因此感觉很宽慰。
D. 感谢顾客提出问题，让您注意到问题并加以改正
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实施L.A.S.T.服务补救措施时，为何需要感谢顾客？（）
A.顾客希望这么做。 B.这是一种日常礼貌。 C.问题已得到圆满解决，您可以去处理别的事情了，因此感觉很宽慰。 D.感谢顾客提出问题，让您注意到问题并加以改正
答案
服务补救措施不包括（）
A.道歉 B.移情 C.紧急行动 D.追偿
答案
为顾客结算发生收银错误时，（）不属于补救措施。
A.真诚地向顾客道歉 B.将更正后的收银单双手递交顾客 C.请顾客在作废的结算单上签字 D.为顾客办理退货
答案
以下不属于服务补救措施的（）
A.道歉 B.加快处理 C.跟踪 D.补偿
答案
缺乏服务补救措施使得自助服务往往被消费者拒绝（）
A.正确 B.错误
答案
服务接触的（）技巧是指在加油站发生服务过错时，如果能诚恳的认错并及时采取补救措施，则可能消除顾客的怨气，平息矛盾。
A.适应性 B.自发性 C.复原性 D.以上都不是
答案
药害的补救措施包括（）。
A.施肥补救 B.排灌补救 C.激素补救 D.农药补救
答案
熬夜后的补救措施。
答案
处理乘客投诉或纠纷时，在规定允许的情况下，应尽量满足乘客的需要，做好服务补救措施，防止乘客
答案
控制过程中采取的短期补救措施的实施者是（）
A.过程所有者 B.管理者 C.质量检验部门 D.质量控制人员
答案
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持票人丧失票据时，可采取的补救措施有
丧失票据采取补救措施时必须符合以下条件（）
工程设施建设影响防洪但尚可采取补救措施的，责令限期采取补救措施，可以处（）的罚款
银行本票丧失补救措施包括（）
票据丧失的补救措施包括（ ）。
票据丧失的补救措施包括（ ）。
票据丧失的补救措施包括（）。
票据丧失补救措施不包括（）
票据丧失的补救措施包括()。
防火间距不足时，可采取的补救措施有（ ）。
丧失票据采取补救措施时，必须符合的条件有（）
工程设施建设影响行洪但尚可采取补救措施的，责令限期采取补救措施，可以处( )的罚款。
票据丧失的补救措施不包括( )。
票据丧失的补救措施不包括（）。
票据丧失的补救措施包括（ ）。
票据丧失时的补救措施有（ ）。
票据丧失的补救措施不包括()。
属于票据丧失补救措施的有（）。
票据丧失的补救措施不包括（ ）。
试述霜冻的危害及其补救措施。
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