单选题

保全服务是寿险公司业务量最大的服务,寿险公司一般都设有处理保全业务的职能部门。在遵循客户满意最大化原则的基础上,寿险契约保全的具体工作内容如下,其中不属于寿险契约内容的一项是()。

A. 合同内容变更、续期收费
B. 行使合同权益
C. 复核签章、收取保费
D. 生存给付、保险关系转移

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单选题
寿险公司业务量最大的服务是()
A.变更服务 B.孤儿保单服务 C.保全服务 D.收展服务
答案
单选题
保全服务是寿险公司业务量最大的服务,寿险公司一般都设有处理保全业务的职能部门。在遵循客户满意最大化原则的基础上,寿险契约保全的具体工作内容如下,其中不属于寿险契约内容的一项是()。
A.合同内容变更、续期收费 B.行使合同权益 C.复核签章、收取保费 D.生存给付、保险关系转移
答案
单选题
寿险公司业务量最大的服务时()
A.变更服务 B.孤儿保单服务 C.保全服务 D.收展服务
答案
单选题
一般大的寿险公司比小的寿险公司的费用率()。
A.更高 B.更低 C.相同 D.时高时低
答案
单选题
一般来说 ,寿险公司资产中所占比例最大的是()
A.固定资产 B.流动资产 C.金融资产 D.存货
答案
单选题
下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中,错误的是()。 ①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍,有关客户保单的信息查询属于保全服务,不在咨询服务范畴之列 ②根据保密原则,寿险公司客服部门应独立处理投诉案件 ③按照客户评价原则,客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一 ④一般来说,寿险公司对投诉案件的处理流程是:案件受理-事实调查-反馈与处理-结案
A.①② B.②④ C.③④ D.①②③④
答案
单选题
下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中,正确的是()。 ①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍,有关客户保单的信息查询属于保全服务,不在咨询服务范畴之列 ②根据保密原则,寿险公司客服部门应独立处理投诉案件 ③按照客户评价原则,客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一 ④一般来说,寿险公司对投诉案件的处理流程是:案件受理-事实调查-反馈与处理-结案
A.①③ B.②④ C.③④ D.①②③④
答案
判断题
寿险公司的柜面中心包括咨询、保全、投诉受理和附加值增值服务等功能。
A.对 B.错
答案
单选题
在寿险客户服务中,定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于( )
A.有偿服务 B.售后服务 C.保全服务 D.售中服务
答案
单选题
在寿险客户服务中,定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于()。
A.有偿服务 B.售后服务 C.售前服务 D.售中服务
答案
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寿险公司根据费用与业务量之间的变化关系可将费用划分为可控费用与不可控费用。 若M寿险公司和N寿险公司均是2009年10月新成立的,2009年两寿险公司的保费收入均为2000万元。2009年,M寿险公司期缴业务的保费收入为1000万元;N寿险公司的保费收入均来自趸缴业务。一般而言,这意味着2009年发生的业务将给M寿险公司带来更多的续期保费和更高的利润和价值。 在寿险客户服务中,()包括定期拜访、契约保全、保险赔付等。 寿险APP不支持下列哪项集团保全服务功能() 寿险APP新增人脸识别功能的集团保全服务有() 寿险公司的核心业务系统是寿险信息系统的重要组成部分,核心业务系统主要包括()。 ①新契约系统 ②保全系统 ③理赔系统 ④单证档案系统 寿险公司的经营环境指与寿险公司业务经营有关的各种因素的总称,这些因素相互联系、相互影响、相互制约,使寿险公司的经营环境呈现出相关性和复杂性。以下关于寿险公司经营环境的陈述中,正确的是() 寿险公司的资产是指寿险公司拥有的或能够控制的、能以货币计量的经济资源,包括各种财产、债权和其他权利。与一般企业的资产相比,寿险公司资产的特殊性表现为()。①对寿险公司的资产有比一般企业更严格的要求,这集中体现在资产负债匹配上②寿险公司的投资资产占总资产的比重相当高③寿险公司的流动资产里没有“存货”项目④寿险公司的资产必须经过法定的认可才能够接受为可用的资产 某寿险公司在甄选客户服务人员作为甄选的参照因素之一() 随着寿险公司业务的逐渐扩大,寿险公司出现了将核保、理赔、客服等后台作业集中化处理的趋势。下列关于理赔集中化的说法中,错误的是()。 寿险公司保全服务的主要内容包括()。 ①合同效力的变更 ②合同主体的变更 ③孤儿保单的管理 ④变更保障或附加特约 寿险公司的资产是指寿险公司拥有的或能够控制的、能以货币计量的经济资源,包括各种财产、债权和其他权利。与一般企业的资产相比,寿险公司资产的特殊性表现为()。 ①对寿险公司的资产有比一般企业更严格的要求,这集中体现在资产负债匹配上 ②寿险公司的投资资产占总资产的比重相当高 ③寿险公司的流动资产里没有“存货”项目 ④寿险公司的资产必须经过法定的认可才能够接受为可用的资产 由于寿险业务的长期性,售后服务的地位显得尤为突出,与其他行业的客户服务相比,寿险公司客户服务具有()的特性。①服务需求的差异性②提供服务的差异性③服务的系统性④服务的复杂性 寿险公司核心业务系统的子系统包括新契约系统、保全系统、理赔系统、单证档案系统。 G寿险公司是H保险集团公司的控股子公司,H保险集团公司将G寿险公司纳入合并范围。2010年,H保险集团公司支付了寿险保单满期给付金10亿元,该项业务应在G寿险公司会计报表中反映。 与一般企业相比,寿险公司的业务收入在前,主要成本支出在后,这期间需要专业的寿险精算人员通过精算假设与大量的职业判断进行确认和计量,因此预见性和估算性是寿险公司利润确定的一大特色() 寿险公司的负债结构中,占比最大的是( )。 目前我国最大的两家寿险公司是()。 唱片公司业务内容一般包括(  ) 寿险业务的核保费用一般表现为()
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