《关于加强旅客人身伤害防控、处置工作的的通知》（客管第2019001号）规定发生旅客人身伤害时要积极面对，及时与伤害旅客或家属保持联系，把握处理主动权；积极引导、妥善处理后续各项事宜，依法、依规、按程序处理旅客人身伤害；杜绝因后续处置不当造成的旅客投诉或舆情事件发生（）

303、站段处理旅客人身伤害的工作人员应当持有（《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》）（） 《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条列车应当承担相关责任第1项规定，致旅客坠车造成人身伤害的（） 《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第二条第1项规定，因铁路交通事故造成铁路旅客人身伤害及携带品损失的，依据相关部门组织调查（） 《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第2项规定，车站引导标志()，误导旅客造成其人身伤害的。 《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第2项规定，车站引导标志（），误导旅客造成其人身伤害的 《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条列车应当承担相关责任第2项规定，列车工作人员过错致旅客()造成人身伤害的。 《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第7项哪些情况，列车应当承担相关责任 《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》遇下列情形之一的，列车应当承担相关责任：列车客运工作人员（）作业、过失造成旅客人身伤害的 疫情防控“两加强”：加强旅客测温管理。加强职工体温管控工作（） 《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第5项规定，车站组织不当造成旅客下车时发生人身伤害的。 《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》遇下列情形之一的，车站应当承担相关责任：（3）车站设施设备不良造成旅客人身伤害的（） 《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》中，车站停止检票后旅客从进站口进站，抢上列车造成a人身伤害，属于列车责任（） 《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》遇下列情形之一的，车站应当承担相关责任：因车站客运工作人员（）作业、过失造成旅客人身伤害的 动车组营业规章《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第2项规定，车站引导标志()，误导旅客造成其人身伤害的。 《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》遇下列情形之一的，列车应当承担相关责任：（4）列车客运工作人员对设备管理妥当造成旅客人身伤害的（） 动车组营业规章《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条列车应当承担相关责任第2项规定，列车工作人员过错致旅客()造成人身伤害的。 《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第1项规定，旅客持票或下车后出站前，因车站组织不当造成人身伤害的（） 《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》文件规定，为()地调查处理铁路旅客人身伤害及携带品损失，依据有关法律法规和铁道部有关规定，特发此通知。 《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条列车应当承担相关责任第3项规定，列车组织不当或列车工作人员违反，致旅客乘降时造成人身伤害的（） 《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十七条第5项规定，发生旅客人身伤害及携带品损失且有造成旅客情形的，应当及时通知铁路公安机关（）