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下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中,错误的是()。 ①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍,有关客户保单的信息查询属于保全服务,不在咨询服务范畴之列 ②根据保密原则,寿险公司客服部门应独立处理投诉案件 ③按照客户评价原则,客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一 ④一般来说,寿险公司对投诉案件的处理流程是:案件受理-事实调查-反馈与处理-结案
单选题
下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中,错误的是()。 ①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍,有关客户保单的信息查询属于保全服务,不在咨询服务范畴之列 ②根据保密原则,寿险公司客服部门应独立处理投诉案件 ③按照客户评价原则,客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一 ④一般来说,寿险公司对投诉案件的处理流程是:案件受理-事实调查-反馈与处理-结案
A. ①②
B. ②④
C. ③④
D. ①②③④
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单选题
下列关于寿险公司费用的说法中,错误的是()
A.费用可能导致资产总额减少 B.费用会导致所有者权益减少 C.费用不会同时导致资产总额的减少及负债总额的增加 D.费用可能导致负债总额增加
答案
单选题
下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中,错误的是()。 ①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍,有关客户保单的信息查询属于保全服务,不在咨询服务范畴之列 ②根据保密原则,寿险公司客服部门应独立处理投诉案件 ③按照客户评价原则,客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一 ④一般来说,寿险公司对投诉案件的处理流程是:案件受理-事实调查-反馈与处理-结案
A.①② B.②④ C.③④ D.①②③④
答案
单选题
下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中,正确的是()。 ①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍,有关客户保单的信息查询属于保全服务,不在咨询服务范畴之列 ②根据保密原则,寿险公司客服部门应独立处理投诉案件 ③按照客户评价原则,客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一 ④一般来说,寿险公司对投诉案件的处理流程是:案件受理-事实调查-反馈与处理-结案
A.①③ B.②④ C.③④ D.①②③④
答案
单选题
关于寿险公司,下列说法正确的是()
A.寿险公司支付给保险代理人的代理手续费或佣金,可以直接从保费中扣除 B.寿险公司不得直接向专业代理机构的经办人员支付手续费 C.寿险公司向兼业代理机构支付手续费可采取转账方式,也可直接支付现金 D.寿险公司直销业务也可支付手续费或佣金
答案
单选题
以下关于寿险公司风险管理的说法中,错误的是()
A.公司董事会是公司全面风险管理的最高决策机构,对全面风险管理工作的有效性负责 B.公司应任命首席风险官或指定一名高管负责全面风险管理工作,首席风险官或负责全面风险管理工作的高管不得同时负责销售与投资管理 C.公司应设立风险管理部门,在首席风险官的领导下开展风险管理的日常工作 D.公司无需向中国保监会报告其公司已发生或预测即将发生的重大风险事件
答案
单选题
关于寿险公司的盈余管理,下列描述中错误的是()
A.保单选择权一定程度上受利率的影响,进而影响寿险公司的现金流 B.寿险公司能够通过核保有效控制死亡风险 C.由于寿险投保人群的相对分散,一般寿险公司不用通过再保险安排减少赔款波动 D.由于保险产品前几年的费用分摊比例较高,其前几年的盈余往往是负值
答案
单选题
以下关于寿险公司财务预测的说法中,错误的是()
A.在制订财务规划和预算过程中,寿险公司仅需考虑目前发展的状况 B.财务预测的合理性需要严格的分析和评估,预测假设前提的合理性与公司战略的可行性互为因果 C.寿险公司的全面预算管理需要对财务状况进行规划和预测,并不断循环修正 D.财务预测过程是规划和预算更加接近现实的过程,也是增强公司规划和预算可行性和执行效力的有效途径
答案
单选题
关于保险公司非寿险准备金的说法,错误的是( )。
A.未到期责任准备金是指在准备金评估日为尚未终止的保险责任而提取的准备金 B.理赔费用准备金属于未决赔款准备金的一种 C.非寿险准备金必须依法足额提取 D.保险公司非寿险业务准备金仅包括未到期责任准备金和未决赔款准备金
答案
单选题
关于寿险公司的资产和负债,下列说法正确的是()
A.寿险公司的资产主要体现为投资资产 B.寿险公司的资产主要体现为固定资产 C.寿险公司的负债主要体现为银行贷款 D.寿险公司的资产主要体现为存货
答案
单选题
关于相互寿险公司,以下说法正确的是()
A.相互寿险公司一般由股东出资设立 B.相互寿险公司的保单所有人拥有董事会选举权 C.相互寿险公司是由被保险人所有,被保险人既是公司的所有者,也是公司的客户 D.相互寿险公司可获得股权融资,扩充资本的能力不受限制
答案
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下列关于定期寿险说法错误的是( )。
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小李购买了某公司的终身寿险,终身寿险的本质特征是无论被保险人何时死亡,保险公司都要支付死亡保险金。下列关于终身寿险的描述错误的是( )。
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关于寿险公司的资产份额定价法,下列说法不正确的是( )。(
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