单选题

服务对象:“我不知道这样的日子还能撑多久,孩子得了这样的病,要花那么多钱。还不知道能不能治好。我老公身体又不好,干不了重活,最近半年也没再开车了。将来能干什么也不知道。真的每天都很愁,你说怎么办啊?”下列社会工作者的回应中,最符合同理技巧的是()。  

A. “我理解你的烦恼,不要担心,让我们一起努力克服困难吧。”
B. “家里碰到这么多事,真的不容易,你非常担心以后怎么办。”
C. “不用担心,我们就是来帮你的,困难是暂时的,会有办法的。”
D. “孩子这么重的病要花多少钱?我看看能不能帮你申请医疗救助。”

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单选题
服务对象:“我不知道这样的日子还能撑多久,孩子得了这样的病,要花那么多钱。还不知道能不能治好。我老公身体又不好,干不了重活,最近半年也没再开车了。将来能干什么也不知道。真的每天都很愁,你说怎么办啊?”下列社会工作者的回应中,最符合同理技巧的是()。  
A.“我理解你的烦恼,不要担心,让我们一起努力克服困难吧。” B.“家里碰到这么多事,真的不容易,你非常担心以后怎么办。” C.“不用担心,我们就是来帮你的,困难是暂时的,会有办法的。” D.“孩子这么重的病要花多少钱?我看看能不能帮你申请医疗救助。”
答案
主观题
什么事情是天不知道地知道,你不知道我知道?
答案
主观题
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答案
单选题
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A.正确 B.错误
答案
单选题
《论语》中“知之为知之,不知为不知,是知也”,意思是对待知识,知道就是知道,不知道就是不知道,只有这样才是智慧。据此可以推出(  )。
A.智慧意味着承认自己有所知,有所不知。 B.智慧就是勇于承认自己有不知道的知识 C.对于自己不知道的知识,却说自己知道,是愚笨的 D.对于自己知道的知识,就承认自己知道,是智慧的
答案
单选题
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判断题
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答案
判断题
在对待客户咨询,对自己不知道的事情如实回答:“我不知道”。
答案
判断题
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答案
判断题
服务忌语:如:我不知道、去问别人吧、不要问我等()
答案
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