某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在收货现场对销售人员的售货进行指导。这是一种（ ）
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某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在收货现场对销售人员的售货进行指导。这是一种（ ）
答案
某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导，这是一种()
A.现场控制 B.成果控制 C.事后控制 D.前馈控制
答案
某商场对服务质量进行抽查验收，根据顾客的抱怨次数来判断服务员的服务质量是否符合要求，这种检验属于（ ）。
A.计量检验 B.计件检验 C.计点检验 D.计数检验 E.多次检验
答案
事故调查组可以聘请有关专家参与调查。
答案
某商场对服务质量进行抽查验收,根据顾客的抱怨次数来判断服务员的服务 质量是否符合要求,这种检验属于( )．
A.计量检验 B.计件检验 C.计点检验 D.计数检验
答案
根据事故调查工作的需要，事故调查组可以聘请有关专家协助调查（）
A.正确 B.错误
答案
根据事故调查工作的需要，事故调查组可以聘请有关专家协助调查（）
答案
丰益百货商场位于新疆南部某二线城市，为了提升管理水平，丰益百货商场领导派 出考察小组去北京王府井百货商场进行考察学习，从而逐步提升了商场服务质量和经营 业绩。丰益百货商场进行基准分析的基准类型是（ ）。
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答案
某甲商场为打垮竞争对手乙商场，由总经理葛某牵头并与副经理刘某、部门经理杨某、朱某等集体决议，雇请当地黑社会势力孙某等人光天化日之下对乙商场打砸抢，造成乙商场财物损失9万多元，关于葛某等的行为，下面说法正确的是
A.某甲商场构成单位犯罪，因是决策机关集体决策为本单位利益实施的犯罪 B.某甲商场不构成单位犯罪，因只有《刑法》规定为单位犯罪的，才能成立单位犯罪，本案中构成故意毁坏财物罪，《刑法》未规定可以由单位构成 C.此案中应适用双罚制，对甲商场处于罚金，对葛某等处于刑罚 D.本案只属于一般违法，不构成犯罪，由甲商场赔偿乙商场损失即可
答案
甲商场为打垮竞争对手乙商场.由总经理葛某牵头并与副经理刘某、部门经理杨某、朱某等集体决议，雇请当地黑社会势力孙某等人在光天化日之下对乙商场打砸抢，造成乙商场财物损失9万多元，关于葛某等人的行为，下面说法不正确的有（）
A.甲商场构成单位犯罪，因为是决策机关集体决策为本单位利益实施的犯罪 B.甲商场不构成单位犯罪，因为只有刑法规定为单位犯罪的，才能成立单位犯罪，本案中行为人构成故意毁坏财物罪，刑法未规定可以由单位构成 C.此案中应适用双罚制，对甲商场判处罚金，对葛某等人判处刑罚 D.本案只属于一般违法，不构成犯罪，由甲商场赔偿乙商场损失即可
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康乐服务质量包括哪些内容？怎样提高康乐部服务质量？
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游客张某在商场购物时，因其佩戴的手镯与商场的商品是同一款式，在结账时被商场服务员认定是商场的商品，张某与商场工作人员发生争执。为查清事实真相，商场保安可将张某拘禁起来进行调查。
游客张某在商场购物时，因其佩戴的手镯与商场的商品是同一款式，在结账时被商场服务员认定是商场的商品，张某与商场工作人员发生争执。为查清事实真相，商场保安可将张某拘禁起来进行调查。（ ）
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强化服务的关键是提高服务质量。（）
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