在下列方法中，一般用于顾客需求调查分析的工具包括（）
A. 因果图
B. KANO（卡诺模型）分析
C. 调查问卷
D. 试验设计
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在下列方法中，一般用于顾客需求调查分析的工具包括（）
A.因果图 B.KANO（卡诺模型）分析 C.调查问卷 D.试验设计
答案
在下列方法中，一般用于查找引起问题的原因是常用的工具包括（）
A.因果图 B.KANO 模型 C.详细流程输入输出图 D.直方图
答案
事故调查分析报告，一般应包括（ ）内容。
A.地点、事故情况 B.事故的发展变化趋势，是否已趋稳定 C.应尽量把事情平息，保证知情者控制在最少 D.是内在的实质性的问题，还是表面性的问题；是否需要及时处理 E.数据说明
答案
培训需求信息的收集，必须使用专业的工具，一般情况下这些工具包括四类，即需求概况信息调查工具、态度知识技能需求信息调查工具、（）、外部培训机构和服务商调查工具。
A.培训要素调查工具 B.课程分类调查工具 C.课程内容调查工具 D.课程选择调查工具
答案
一般货币政策工具包括()。
A.法定准备金政策 B.再贴现政策 C.公开市场业务 D.直接信用控制
答案
一般性政策工具包括（ ）。
A.存款准备金 B.再贷款与再贴现 C.抵押补充贷款 D.公开市场业务 E.常备借贷便利
答案
总量（一般性）调控工具包括：
答案
需求分析阶段可以使用的工具包括（）
A.简要的算法 B.PDL C.HIPO图 D.数据流图和数据字典 E.层次图和结构图
答案
撰写调查分析报告的正文一般分为（）
A.起因、原由、分析 B.经过、时间、地点 C.起因、调查、处理 D.前言、主体、结尾
答案
培训需要信息收集的应用工具包括培训需求概况信息调查工具，态度、知识及技能需求信息调查工具，（）调查工具和外部培训机构调查工具。
A.培训要素 B.课程分类 C.课程内容 D.课程选择式
答案
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一般性货币政策工具包括（）。
一般性货币政策工具包括（）。
一般来说，大众传媒工具包括（）
一般性货币政策工具包括（ ）。
一般性货币政策工具包括( )。
一般性货币政策工具包括 （ ）
货币政策一般性工具包括（ ）。
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一般性货币政策工具包括（）
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一般性货币政策工具包括()。
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货币政策的一般性工具包括( )
任务分析的基本方法与工具包括()。
货币政策工具分为一般性工具和选择性工具。一般性货币政策工具包括（）
调查分析中定性分析的方法常包括（ ）。
市场需求调查分析，主要调查（）等。
建筑策划法流程一般包括目标设定、调查分析、（）、产品定位四个方面。
（ ）一般不作为需求分析阶段所使用的工具或方法。
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