售后服务环节中销售选装配件及精品产品的客户触点有哪些（）
A. 车辆预检环节
B. 工单确认环节
C. 车辆交付环节
D. 客户维修服务等待环节
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售后服务环节中销售选装配件及精品产品的客户触点有哪些（）
A.车辆预检环节 B.工单确认环节 C.车辆交付环节 D.客户维修服务等待环节
答案
向客户推荐/销售梅赛德斯-奔驰或销售经销商/集团自营类选装配件及精品或保养/延保类产品或服务时，需要进行以下哪些操作（）
A.需向客户进行价格公示相关介绍 B.在客户需要时，帮助客户成功查询到相关产品价格 C.产品价格应与公示价格保持一致，如高于公示价格，须给出合理说明 D.不能强制客户购买或捆绑销售
答案
服务顾问在推荐/销售选装配件及精品或保养/延保类产品或自营服务时，以下哪些行为是被禁止的（）
A.强制客户购买 B.捆绑销售的行为 C.其他违反服务公约的行为 D.主动给客户进行价格公示
答案
售后服务属于产品核体概念中的哪类产品？
答案
在售后服务环节中，客户结算完送走客户整个环节结束。
答案
在售后服务环节中，客户结算完送走客户整个环节结束（）
答案
基金销售客户服务的售后服务包括（）
A.提醒客户及时核对交易确认 B.向客户介绍客户服务、信息查询、客户投资的办法和路径、办法 C.在基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户 D.协助客户完成风险承受能力测试并细致揭示测试结果
答案
家庭宽带客户报装及售后服务电话（）
A.10086 B.10086-5 C.1008616 D.38833883-2
答案
营销中心负责（）（含售后服务合同）的签订及组织相关职能部门对国内产品销售合同（含售后服务合同）进行评审。
A.国内产品销售合同 B.国内和国外销售合同 C.国外合同 D.所有合同
答案
汽车销售商的利润来源中，售后服务占10％，这说明售后服务无需重视
答案
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汽车销售商的利润来源中，售后服务占10％ ，这说明售后服务无需重视（）
客户售后服务包括（）
基金销售机构从市场和客户需要出发，进行的基金产品设计、销售、售后服务等活称为( )。
基金客户服务中，售后服务不包括()。
产品售后服务包括（ ）。
产品售后服务包括（ ）。
基金销售售后服务不涉及的内容有（）
基金销售售后服务不涉及的内容有（ ）。
基金销售售后服务不涉及的内容有（ ）。
4S店的“4S”包括整车销售、配件供应、售后服务和什么（）
药品售后服务环节缺陷原因包括（）．
药品售后服务环节缺陷原因包括（）
售后服务是属于产品概念中的（）
客户采购时的风险主要是担心产品售后服务不行（）
售后服务属于产品整体概念中的无形产品。
售后服务属于产品整体概念中的无形产品（）
东风日产乘用车售后服务备件包含零件和精品。
客户服务就是指售后服务。
售后服务中培养忠诚客户的要素有（）
基金客户服务中售后服务的内容不包括（ ）。
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