药品售后服务环节缺陷原因包括（）
A. 对药品监督管理部门发布的假药或劣药信息收集遗漏、反馈不及时或未及时启动应
B. 质量信息反馈延误
C. 药品不良反应信息收集不主动
D. 各类质量信息收集不全面，未做分析和汇总
E. 未及时启动应急预案（药品召回、质量事故调查）
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药品售后服务环节缺陷原因包括（）．
A.对药品监督管理部门发布的假药或劣药信息收集遗漏 B.质量信息反馈延误 C.药品不良反应信息收集不主动 D.各类质量信息收集不全面，未做分析和汇总 E.未及时启动应急预案（药品召回
答案
药品售后服务环节缺陷原因包括（）
A.对药品监督管理部门发布的假药或劣药信息收集遗漏、反馈不及时或未及时启动应 B.质量信息反馈延误 C.药品不良反应信息收集不主动 D.各类质量信息收集不全面，未做分析和汇总 E.未及时启动应急预案（药品召回、质量事故调查）
答案
药品经营企业售后服务环节缺陷原因不包括（）
A.对药品监督管理部门发布的假药或劣药信息未及时启动应急预案 B.质量信息反馈延误 C.对药品夸大宣传 D.药品不良反应信息收集不主动
答案
药品经营企业售后服务环节风险控制管理措施不包括（）。
A.质量管理人员加强药品质量信息 B.质量管理人员熟练掌握并运用药品召回管理制度 C.质量管理人员严格审核销售对象的合法资格 D.质量管理人员严格执行质量否决权赋予的责任
答案
药品经营企业售后服务环节风险控制管理措施不包括（）
A.质量管理人员加强药品质量信息、质量查询、质量投诉及用户访问管理制度、程竹日措训I B.质量管理人员熟练掌握并运用药品召回管理制度、药品质量事故处理制度 C.质量管理人员严格审核销售对象的合法资格 D.质量管理人员严格执行质量否决权赋予的责任
答案
售后服务包括（）。
A.技术培训 B.询品 C.质量三包 D.特种服务 E.提供零件
答案
售后服务包括()。
A.技术培训 B.咨询产品 C.质量三包 D.特种服务 E.提供零件
答案
售后服务包括()
A.提供零件 B.特种服务 C.质量三包 D.产品介绍 E.安装调试
答案
金融售后服务包括（）。
A.成交后随即进行的服务 B.长期跟踪服务 C.成交后随即进行的服务和长期跟踪服务 D.销售产品过程中的咨询服务
答案
售后服务主要包括（）
A.代客查询 B.召开客户座谈会 C.及时处理投诉 D.按规定及时赔偿客户损失
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