打电话前，必须做好必要的准备，主要包括以下内容（）
A. 对方信息的搜集了解
B. 要说的内容
C. 环境和物质准备
D. 反驳的准备
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打电话前，必须做好必要的准备，主要包括以下内容（）
A.对方信息的搜集了解 B.要说的内容 C.环境和物质准备 D.反驳的准备
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进行电话预约之前必须做好充分的准备，如：准备给谁打电话、怎样介绍自己、如何说明打电话的目的等（）
A.正确 B.错误
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以下内容属于检测前需要做好的准备工作有（）。
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上门交付人员进行电话预约之前必须做好充分的准备，如：准备给谁打电话、怎样介绍自己、如何说明打电话的目的等（）
答案
发货前的准备工作包括以下内容：()
A.原件货物的包装整理 B.零星货物的组配、分装 C.包装材料、工具、用品的准备 D.待运货物的仓容及装卸机具的安排调配 E.发货作业的合理组织
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灭火救援业务训练准备，主要包括以下内容（）
A.清点人数，检查学习用具 B.组织活动身体 C.宣布课目 D.检查与学习前课知识技能，巩固已学成果 E.预学课后复习题
答案
灭火救援业务训练准备，主要包括以下内容（）
A.清点人数，检查学习用具、着装和器材及安全措施 B.组织活动身体 C.宣布课目、目的、内容、方法、时间和训练要求 D.检查与学习前课知识技能，巩固已学成果 E.预学课后复习题
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售前打电话的礼仪，打电话前，要做好准备，（）自己的目的，必要时，将电话中准备交谈的事项列在一张纸上，免得到时“丢三落四”。打电话时，应首先报出自己所在的（）和（）。要用清晰明朗的声音，语言要（）、（），语速（）
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依照我国民诉法的规定，审前准备阶段包括以下内容（）
A.送达起诉状副本和答辩状副本 B.告知诉讼权利义务与合议庭组成人员 C.认真审核诉讼材料，调查收集必要的证据 D.通知证人出庭作证
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