单选题

以下对我社营业机构柜员劳动组织坚持的&39;面向服务、提高效率&39;原则描述错误的是()

A. 营业机构设置柜员劳动组合应遵循满足服务、方便客户、操作快捷要求
B. 根据本机构业务量大小合理设置对外服务窗口,减轻柜面压力,缩短客户等待时间
C. 柜员劳动组合应尽可能减少业务处理环节,提高工作效率
D. 在坚持不相容业务分离的基础上,临柜柜员严禁兼职办理联行业务的录入和确认等业务,特殊情况柜员之间采取循环复核或交叉复核,会计主管负责日常授权和事后审核

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单选题
以下对我社营业机构柜员劳动组织坚持的&39;面向服务、提高效率&39;原则描述错误的是()
A.营业机构设置柜员劳动组合应遵循满足服务、方便客户、操作快捷要求 B.根据本机构业务量大小合理设置对外服务窗口,减轻柜面压力,缩短客户等待时间 C.柜员劳动组合应尽可能减少业务处理环节,提高工作效率 D.在坚持不相容业务分离的基础上,临柜柜员严禁兼职办理联行业务的录入和确认等业务,特殊情况柜员之间采取循环复核或交叉复核,会计主管负责日常授权和事后审核
答案
单选题
以下对我社营业机构柜员劳动组织坚持的‘面向服务、提高效率’原则描述错误的是()
A.营业机构设置柜员劳动组合应遵循满足服务、方便客户、操作快捷要求 B.根据本机构业务量大小合理设置对外服务窗口,减轻柜面压力,缩短客户等待时间 C.柜员劳动组合应尽可能减少业务处理环节,提高工作效率 D.在坚持‘不相容业务分离’的基础上,临柜柜员严禁兼职办理联行业务的录入和确认等业务,特殊情况柜员之间采取循环复核或交叉复核,会计主管负责日常授权和事后审核
答案
单选题
以下对广东农村信用社营业机构柜员劳动组织坚持的“面向服务、提高效率“原则描述错误的是()
A.方便客户、操作快捷要求 B.根据本机构业务量大小合理设置对外服务窗口,减轻柜面压力,缩短客户等待时间 C.柜员劳动组合应尽可能减少业务处理环节,提高工作效率 D.在坚持“不相容业务分离“的基础上,临柜柜员严禁兼职办理联行业务的录入和确认等业务,特殊情况柜员之间采取循环复核或交叉复核,会计主管负责日常授权和事后审核
答案
单选题
营业机构劳动组织应坚持贯彻()的原则。
A.满足服务 B.有利于面向服务和提高工作效率;有利于制度执行和业务操作;有利于明确职责和监督制约 C.不相容业务操作岗位分设,做到相互制约 D.根据本机构业务量大小合理设置对外服务窗口,减轻柜面压力,缩短客户等待时间
答案
单选题
我社营业网点柜员受理客户对已售出的重要空白凭证作废时,对客户交回已售出的重要空白凭证,状态为&39;已使用&39;的售出重要空白凭证,柜员使用&39;[029167]重要空白凭证外部作废&39;选择以下哪一个选项?()
A.选项1-已使用至外部作废 B.选项2-书面挂失至外部作废 C.选项3-止付至外部作废 D.选项4-外部作废至待销毁
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多选题
以下对我社营业机构的设备要求描述正确的有()
A.营业厅内各种宣传材料、海报、凭证、凭条应摆放规范,要经常整理、添加、更换 B.营业厅内应按规定张贴网点人员的工作照片 C.客户较多的营业网点要设立导储排队栏、实行“一米线轮候制”,确保客户的隐私权和营业秩序 D.员工桌面可摆放必需的办公用品,以方便办理业务为宜,禁止摆放与办理业务无关的杂物 E.营业机构必须配备和安装合格的监控设备
答案
单选题
按我社柜员职业道德具体准则的规定,以下对&39;公平对待客户&39;的说法,描述不正确的是()
A.是一个银行柜员必须具备的职业道德操守 B.是维护所在单位即银行良好形象的关键要求 C.银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则 D.银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度
答案
单选题
按照我社对广东金融结算服务系统查询查复业务的规定,以下对&39;由柜员造成的差错而需要发送查询书进行更正&39;的业务处理要求描述正确的是()
A.需其个人持客户原汇出凭证回单及有效身份证件 B.需出具要素证明书 C.需经主管柜员审查同意 D.需通知该业务客户前来办理
答案
单选题
在我社支票的业务流程中,以下对柜员做提入处理的要求描述不正确的是()
A.柜员审核同城票据交换提入的支票或支票影像系统提入的信息 B.柜员审核同城提入的进账单 C.柜员通过同城票据交换或支票影像系统提入交易处理 D.柜员通过同城票据交换提入交易处理后,将回单做记账凭证保存
答案
单选题
按我社柜员职业道德具体准则的规定,以下对&39;正确处理投诉&39;的重要性,描述不正确的是()
A.妥善处理客户投诉有利于提升银行的形象 B.妥善处理客户投诉是提高客户满意度的根本举措 C.妥善处理客户投诉是银行提升服务质量的重要渠道 D.妥善处理客户投诉是银行发现管理漏洞的重要渠道
答案
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