铁路部门决定，28日起，已领取报销凭证的电子客票或现金购买的电子客票，可先在网上办理退票，再于180天内到任一车站完成退款手续。

根据《中国浏上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》规定：旅客使用现金方式购买的铁路电子客票,须到车站指定窗口办理改签、退票手续。已经打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回报销凭证（） 《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（南铁客〔2019〕259号）中规定旅客购买铁路电子客票后如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起日内凭购票时所使用的有效身份证|件原件到车站售票窗口换取报销凭证（） 中国铁路济南局集团有限公司转发中国铁路总公司关于公布电子客票报销凭证式样的通知，旅客如需报销购买的电子客票，可在开车前或乘车日期之日起日内换取（） 《铁路旅客电子客票实施办法》（暂行）（铁客[2019]18号）规定，已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票时须收回报销凭证（） 《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》规定，旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，如何办理改签、退票手续 《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（南铁客〔2019〕259号）中规定购买电子客票的旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证|件，到车站售票窗口换取报销凭证（） 《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》旅客报销凭证超过乘车日期30日但不超过60日未换取，在拨打铁路12306客服电话办理后，应到票面发站或到站换取报销凭证（） 《铁路旅客电子客票实施办法》（暂行）（铁客[2019]18号）规定，旅客或购票人购买铁路电子客票后如需报销凭证，可在开车前或乘车日期之次日起日内，凭购票时所使用的的有效身份证件原件，到车站售票窗口换取报销凭证；超过规定日期时通过铁路12306客服办理（） 根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》规定：旅客使用现金方式购买的铁路电子客票,须到车站指定窗口办理改签、退票手续。已经打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回报销凭证（） 《铁路旅客电子客票实施办法（暂行）》（铁客〔2019〕18号）规定，已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时须收回报销凭证（） 《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客[2020]134号）规定，旅客使用电子支付方式（未领取报销凭证的）通过购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站办理改签、退票手续（） 《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（南铁客〔2019〕259号）中规定购买电子客票旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起日内，凭购票时所使用的有效身份证|件原件，到车站售票窗口换取报销凭证（） 《铁路旅客电子客票实施办法》（暂行）规定，旅客如需报销凭证可于开车前或乘车日期之日起日内凭购票时所使用的有效身份证|件原件到车站售票窗口换取报销凭证（） 《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》规定，已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，无须收回报销凭证（） ()构成旅客电子客票的报销凭证。 《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》窗口或自动售取设备作废报销凭证时，电子客票同时失效（） 《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》（客营电[2020]16号）中，现金购买或已领取报销凭证的旅客通过12306网站在开车前根据需要完成网上退票操作后，可于退票退票之日起规定时间内，前往售票窗口领取应退票款（） 《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》规定：电子客票的购票信息单仅作为旅客购票的信息提示。旅客如需报销凭证，可于开车前或，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口换取报销凭证（） 已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，可以不收回报销凭证。 旅客购买电子客票后如需报销凭证，超过开车前或乘车日期之日起多少日时通过铁路12306客服办理？《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》南铁客〔2020〕134号